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继我的mega20主机挂了之后，我把硬盘挂到电脑上发现无法读取，磁盘管理可以看到硬盘但是也无法操作。 问官方客服（转的技术售后），居然说:海康nas硬盘无法用电脑读取，只能用nas主机读取。 WTF！硬盘不能电脑读取？那我怎么转移文件？ 还是说售后忽悠我的？ 真心求问如何读取硬盘文件

最近看到飞牛系统可以将nas里的电影自动制作成电影墙很是羡慕，就想着看能不能用海康威视的怎么实现电视端或者电脑端方便观看，以mage20为例， 1•首先你得有4k电影资源，这样观感上才会提升，找到资源后用nas内置的迅雷插件下载至nas盘 2.下载好后打开迅雷，个人片库，添加下载电影的目录位置，生成电视墙 3•电视端下载迅雷云盘软件，登录后可以看到片库里的电影，自动匹配封面，以及字幕，因为迅雷云盘支持4k电影在线播放，不需要下载第

我先试试水 看问题修复了没有

智能相册已经关了，节点小宝也没开，什么情况，上传照片就卡死

每次更新都说增加web端管理？该如何进入？浏览器直接输入ip地址不行。设备是h99pro

海康Mage20没有公网固定IP怎么设置外网web访问？ 海康提供穿透吗？

iphone同步到海康智存设备的图片格式有些会变成HEIC格式，能否保持JPG格式。转成HEIC实在不好用啊 。

2021年买了mage20，看着固件一步步成熟。后来看到mage20plus出了搞了一个，又开始无穷折腾之路。现在mage20plus同步手机数据，mage20用来迅雷下载和存4K片源共享给蓝光播放器。 1.关于系统迁移。mage20可以无损迁移到mage20plus（具体机型之间迁移要看官方给出的表），需要在APP上先按数据迁移，系统会进行整理，然后按照提示搬硬盘进入mage20plus，然后要等待十几分钟左右等系统完成（千万不要动，不然两行泪）。 我就是到了最后一步等太久就重新开机，全

nas h101带原硬盘突发无法联网，一直黄灯。拆卸硬盘后挂到mage20pro后硬盘主账号数据正常访问，正常存储。单独h101主板不带硬盘时正常联网，接一个新硬盘后可正常联网并提示激活需格式化新硬盘。但是只要把原h101接上原硬盘，就不能联网使用。同时，无法通过usb进行固件升级。有没有高手解答一下如何处理？副账户数据挂载到新mage20pro后也无法访问，也急需访问。多谢

我的H99Pro好不容易升级到v5.8.8后，解决了Samba不能使用的问题。顺手把系统自动更新关了。 现在v5.9.1固件又来了，有没有人升级了？是否一切正常？

回忆相册(每日相册)能自定义范围吗？人脸识别也是净识别一些不想被扫描的照片 回忆相册挺不错的，能看到历史的今天自己都拍了哪些照片，方便回忆一下 好家伙一点进去，全是片儿，变成我回忆自己历史上下载了哪些片儿了！ 就不能不扫描我的片儿吗？能自定义回忆相册圈定范围吗？

前一阵换了块希捷银河12T氦气盘，之后频繁读取写入时就经常提示硬盘异常，有的时候硬盘休眠了还无法唤醒，App里提示硬盘丢失或被拔出，需要断电重启后就能恢复正常，之前用3T硬盘的时候一切正常，这块希捷12T插电脑上检测也是没有任何问题，有可能是因为主机功率低带不动12T硬盘吗？

经常性掉线，网络应该没有问题，需要断电恢复。

海康智存的nas，里面是8T硬盘，我明明只存了2-3个T的文件，但是显示已经使用了5个多T，我每个文件检查去加起来也就2个多T，这个怎么解决啊

求海康智存的开发者别做妖了好吗，6.0版本你们真的用过吗？？ 手机软件就是手机软件，非要学电脑软件一样点进去一个页面，关闭还得要点右上角才能关？？说实话用了10多年的智能机，第一次见这样反向模仿windows软件的app，你们是第一个！！ 爱才提意见，不一定采纳我，但考虑改一下吧，6.0是真难用啊！实在不改也没办法，我在考虑降级！

最近一段时间，PC客户端一直不能正常登录，手机端是可以正常登录的。 关闭防火墙，退出杀毒软件还是不行。 有时间却又可以登录了，不知道哪里出了问题。 网络一切正常。 发工单提问，工程师说不是应用问题，他们不管。 问店铺客服，说不是应用问题，他们不管。 所以，海康智存那边就一句话：不是他们的问题，他们不管。

刚刚，看到App里售后回复可以下载新固件手动修复，也看到H99Pro推送新固件v5.8.8。Samba复活了。 我赶紧把自动更新关闭了。

买了4T的H101，前一个月都正常，一个月后突然所有客户端都无法登录了，包括PC, 苹果手机和安卓手机客户端，登录都报错，而且重置也无效。 PC端报：网络超时。 苹果手机端报：登录失败。 安卓手机端报：操作失败。 重置在激活时设置密码后报网络错误。 产品太垃圾！！！！！

新手，请教大神们

问京东的客服，说MAge 20 Pro不支持自动USB UPS，我怀疑是个假客服。我看吧贴中有盆友说根据帮助说明中的UPS列表买了相应的UPS，不知这个列表在哪里找? 我想买威神的 BK 650 UPS(220元），这款带USB通讯，应该可以用的吧?

最近一直网络断连，过一会儿才能再上网，移动上门来了，说是因为MAGE20这个设备，所以被封了。兄弟们怎么破？

UPS刚到手，连接试了一下， 硕天UT650EGC MAGE20可以识别。

固件找不到 难道只有变砖一条路径了吗？ 绑定失败 设备连接公网异常 ◆请检查设备同网络的其他设备公网访问情况 ◆设备无法访问如下域名: api.hiksemi.cn 智慧存储服务 好的 网络是通的 我用手机或者是电脑ping都可以通。。。

按照帮助说明上写的，买了台apc的bk650m2-ch，接上通信线，app显示了ups的信息，说在保护中。然后我测试市电断电看云盘会不会安全关机，把市电断了，ups转电池模式，云盘信号灯正常，但是海康智存app刷新不出来，然后显示离线了。等了好久，从外表上看，云盘信号灯蓝紫色，风扇也在转，没有关机的现象呀，反而连不上云盘了。ups接回市电，ups正常市电供电了，云盘还是连不上的状态，按云盘后面的关机键也没反应，只能强行拔电，再上电，启动

正常使用的mage20pro突然提示空间二有问题，无法打开，另一空间显示正常，点修复没用，重启也没用，但是硬盘信息里显示硬盘一切正常，拆下来放硬盘盒里接到笔记本上查看一切正常，硬盘也没问题，但是装回去也没提示硬盘有问题，就是显示空间有问题，最后只好把空间都删除了格式化重建，可惜数据都丢了！到底是硬盘问题还是系统问题到现在没搞清楚！

这回复是不是有些牵强

设备是mage20plus，为了分享孩子照片，我给家中老人手机安装了海康智存app，但我只想让老人具有查看共享相册的权限，不想让老人手机的海康智存app具有在mage20plus上备份的权限，这个需求能实现么？各位大佬。

大哥，我买的是监控硬盘 7*24小时运行，需要你休眠干啥 动不动就休眠，每次打开就要唤醒 就不能出个关闭自动休眠的选项吗？

固件是5.8.7，app可以正常访问内容，samba不行，有没有一样的？是不是又是更新固件出bug了？

升级之后好用吗

就一个路由，电脑可以正常上网。手机连上WiFi后，海康智存可以显示局域网，但是电脑不行。 用smb显示无法访问，ping了一下不通，电脑的ip改成192.168.124.1也不行。 组网方式是光猫拨号，mage20直接插路由lan口，电脑插在lan口上的交换机。 另外是不是海康客户端上显示局域网连接，用smb的意义并不大？我一直没搞懂smb和局域网下客户端的区别

老早就知道nas，但一直没入手，因为我认为这是个伪需求。非办公环境，着实用不上nas，手机备份到电脑也行。 但最近手机256g储存空间，都已经全部塞满，手机变得卡，手机里视频和照片100g，不想占空间但又想随时查看，解决方案只能是nas了，而且得是公网连接飞快的那种，然后价格得便宜，蹲了几天最后5百多入手mage20，这个价，美滋滋了。然后又蹲了几天，入了两个海康联名4t紫盘。 不折腾，只谈基础体验和遇到的问题，有些问题还挺坑的 1.使

mage20pro 使用海康智存客户端从设备下载视频到本地只有最高 20mb/s 的速度 过一会儿还掉到了 2mb/s 并且出现问题的前一段时间都能达到 100mb/s 局域网访问情况下你们有吗？

我装了两块4T硬盘组的raid1，原装风扇开到最大声音太吵，我就自己切块木板打个孔，装块USB风扇，其实也是瞎折腾，原装风扇开到微风也就五六十度，对于硬盘来说没啥问题，第2个问题是我觉得硬盘运行时的声音太吵，尤其是读写时有吵豆子声，奇怪的是，同一块硬盘接到电脑上反倒没声，偶然我发现机器下面垫个东西可以减少共振，硬盘和风扇旋转的嗡嗡声可以大幅减小，炒豆子声依然存在，但是小多了，试来试去，把包装生鲜的硬海绵放上正好

是什么原因官方现在还没有解决，用海康智联mage20个人网盘的兄弟们有没有这种情况，迅雷自更后无法使用下载和片库，重新安装主能用一次，下次重启就不能用了

海康威视r1 视频文件在app里面是无法读取时间和封面的，一片空白 ，这个是什么原因

为啥总是自动休眠，每次打开都提醒硬盘被唤醒。 话说买的这监控硬盘写的7*24小时运行，总是这样好不好？ 每次打开总是说硬盘已唤醒，哎。

已经反馈官方 回复抓紧排查

如图，有没有人遇到过这种问题呢

同mage20，，原来用了一年多了好好的。后来一更新，那个人脸相册直接把我2个娃的人脸识别（我已经建立了相册加了人名备注的）合并了，，MMP。还不如不更新呢。怒卖之。 黑群晖，绿联这些倒腾了一圈。。。发现能人脸识别视频的，还真只有海康一个。。。求问以前的这个bug解决了吗，

刚刚把H99Pro的固件升级到V5.0.2之后，发现局域网的Samba应用不能用了，电脑上打不开了。大家有这个问题吗？

最近入手了一台mage20plus，买了两块矿盘HC520，组raid1，家中环境温23度，硬盘工作时47到57度，有些高了。最让人难受的就是硬盘运行时，mage20plus会间歇性产生腔体共振的噪音（不是硬盘的炒豆子声音）。 上述两个问题的解决方法如下： 1 红酒气柱袋 2 小风扇 3 打开mage20plus上盖 4 不定时用吹风机清灰 原本我都打算用隐形光纤把nas放阳台去了，好在解决了，省得折腾。只是不知道这样操作是否会影响硬盘寿命。

我理解的自动备份是将某些文件夹自动上传到我的备份里，需要的时候，在另一台电脑可以手动下载 同步空间是设定一个文件夹，然后文件在里面可以自动上传和下载？ 关键是还有个问题，这个同步空间怎么关闭和修改文件夹地址啊！！！

更换手机后重新登陆海康智存，显示数据校验，一直百分0，怎么解决

我的H100刚用了两年多，然后怕硬盘时间长坏掉了，然后看到app上面有个定时关机功能，配置了定时关机，结果第二天启动不起来了，寄送到售后，结果售后说主板坏了，现在主板停产了，没办法，让打官方400，打完电话，官方客服说过保了，已经不归他们管了，我问数据咋办，他说让我在电脑找一下其他软件给拷贝出来，我真是气的吐血了，如果这玩意儿设计寿命就这样，死人网盘的意义在哪里呢，本来想着硬盘坚持不了多久，结果机器比硬盘先坏

前段时间无聊在海康智存app上面使用了一个叫自动关机的功能，定时晚上关机，结果第二天打开就一直红灯了，多次尝试了多种办法，重置、拔掉硬盘、只安装一块硬盘等，最后开始开机一直红灯。现象就是通电之后。设备风扇在工作，硬盘在工作，就是设备灯一直红灯，并且不能进入系统！没办法了就寄给了售后，刚开始售后告诉我是主板坏掉了，因为我设备2月份刚过保了，所以不在维修范围，需要保外维修，并且该主板已经停产，无法保外维修