亲：求助！凯步关爱T1接线款不知道怎样接线，共4根，说明书找不到了，感谢！

下午还正常，晚上一直显示离线。UIM卡的号码可以打通，应该不是欠费吧？新购入，附送的是福建移动的卡，默认密码不对。重新插拔跟屁虫，GPS、GPRS的指示灯都不显示，车子重新打火也是这样。 服务器问题还是跟屁虫坏了啊？才刚买不到一个月~

前二年买了三只凯步跟屁虫，用了一年多，都不好用了，客服电话一直不接，这个产品真差！！！:

请问我的设备在8月1日起全部停了....怎么回事，一共三台，都在8月1日....什么原因啊？？？？我用上边的余额查询，显示有钱啊？.....

最近ip6和ip7（ios10.2)的凯步关爱最新版都闪退了，无法进入界面。 ipad10.2 上一版的可以使用，安卓的也可以正常使用。 不知道怎么回事

我在天猫买了一个t2，里面带了一张13位移动物联网卡，我想知道怎么查话费和充值，我问卖家客服，说不知道，是厂家给带的卡，卡号是1064838380050，希望有知道的告诉一下，厂家也来告知一下。

不推送通知了，移动提醒，超速提醒都不好用了

海外版的需要用谷歌地图，百度地图马来西亚的用户查不到车，网页版与ios版的都查不到请尽快解决问题，谢谢

9月8日收到顺丰快递，货到付款一个5S，1800元。这个价格大家肯定就知道不是正品的。本人也是一种尝试的心里买的，不出大家所料，买到一个水货（假的）。于是打4008111111进行退款处理，说要给卖家三天时间处理。那就打电话吧13728676745 有通话录音的。不知道怎么传，先发表到这里，稍后继续

安卓5.0无法安装，提示“应用程序未安装”，请尽快升级客户端！

手机型号：三星G9009W，版本：安卓5.0。安装N次都是提示未能安装，装别的软件没有任何问题。还有下载你们双语版的客户端可以安装，但输入账户和密码登陆提示：无该用户名。

购买跟屁虫的时候，送了张陕西的卡，最近换了张本地的移动卡，发现数据严重丢失，基本上每次出门数据都会丢失30%以上。早晨8点钟启动车子，轨迹回放却是从8点半之后才有，之间的所有数据完全没有，看不到任何轨迹。。

APP首页的“数据刷新”按钮，基！本！没！有！什！么！用！ 经过长时间的使用观察，推测你们的设备运行机制是：每隔一段时间向服务器发送当前的状态信息，打开APP时，服务器每隔一段时间向APP推送数据。当车子处于静止状态时，就不再向服务器发送数据。数据刷新按钮，应该是从服务器下载最新数据到手机。 但是，我发现你们的设备经常会抽风，经常漏掉数据，经常出现车都开走半个小时了，还显示静！止！状！态！！！！建议数据刷新按钮

跟屁虫短信报警收费吗

一直在离线状态，设备检查没有问题，为啥总是有离线的情况，为什么不使用两套服务器，系统升级或者维护的时候，备用服务器器可以维持用户正常使用！！

历史记录可以下载吗？怎么下载保存在本地电脑上？

请问一下 台湾地区能用吗 ? 地图有支援吗 ?

为什么我手机登陆地图上去了，但是网页的地图我登陆不上去？网页的一定要下载后才能登陆？

本人手机三星I9300打开软件就有报警，软件到后台就没有报警，手机通知栏也不显示，哪位老大指导一下咋设置

凯步关爱若是增加诊断汽车各类状况的功能就好了！！！盼望！！

谁能告诉我，这两个点之间的轨迹哪里去了？就算飞过去的，也该有一个直线的轨迹吧？ 之前还发现一个全程没熄火，中途有十几公里的轨迹缺失的情况。能有一个解释吗？

如题 求扫盲 想请教下凯步关爱的官方人员， 跟屁虫插在OBD口上，只是在OBD口取电工作呢？还是会从OBD口获取车辆信息？？？ 另一个问题，现在我们的凯步关爱跟屁虫定位用的GPS是美国的GPS还是国内的北斗卫星系统？ 先谢谢了。。。

换了手机卡也不行，为什么？

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尊敬的各位用户，新版本IOS软件已经上架，解决之前由于IOS8升级造成的闪退问题。 由于期间给您造成的不便我们深表歉意，感谢各位的提点与支持。我们会臻于至善。 视野无边界，关爱在心间。

内牛满面啊

为什么车载的跟屁虫一直都是离线状态？设备应该没问题。

为什么送的流量卡打过去是有人接听的？以后怎么敢充值呢？

最新版的软件虽然兼容ios8了，但是无法定位当前设备的地址（汽车定位没问题），希望官方技术团队测试后改善。

拜托你们要推产品，用个靠谱点的流量卡，或者你们公司批量定制个卡。每次冲完钱，过段时间就会莫名被扣费，装在机器上还会有27.2元通信费。上次已经关掉所有业务了。

我在设置里勾选了移动报警，但我从来没收到过关于移动报警的短信，围栏到是一切正常。

iPhone 6 Plus 中定位严重飘移。 软件检查已为最新版本。 但定位严重飘移.地图放大到最大限度时，基本准确。 地图一但缩放，最大误差可达200KM。或更多、、、 一般误差在20KM

手机进入软件，为什么是默认在北京？不能默认在汽车当前城市吗？这样很不方便，应该直接默认在汽车所在位置并且适当放大

请问贵公司有没有类似的产品功能或者计划，让客人通过程序管理公司用车

你们可以帮忙反馈吗，希望在设备“追踪”选项时时显示车辆行驶状态，并且可以直接导航追踪设备，而不是现在单纯显示路线，路线并不能自动纠正[SMILING FACE WITH SMILING EYES] 【该消息来自天猫iPad客户端, http://mobile.tmall.com】

今天装了几个跟屁虫GPS,有两个车上路了，跟踪了一下，发现一个问题： 第一辆车从15:28到17:20分跑了98km,用时1小时48分，测算时速55km/h左右，但是监控平台报告的车速一直在120左右，最快到140，手机和PC平台都是如此；第二辆车现在在跟踪，车速在60左右，系统显示的速度在130左右。这个问题怎么回事?这样的话超速报警完全就不准确了，就没法用了。

我是凯步关爱的用户，手机客户端上使用方便，但是如果手机丢失或者被盗，就会很容易泄露个人信息，所以希望开发者能在进去软件的时候有密码设置保护，

车子晚上停路边，晚上睡觉收到三条移动报警。起来看下车子还在！！！请问移动报警是怎么产生的

T1 车载定位追踪器如何在重卡上安装，主要是电线怎么接。 福田欧曼和重汽豪沃重卡

这个服务支持感觉不到位啊。。。就怕买了哪天网页都打不开了

响三声电话就自动接听，异地卡接听有费用。

经过一段时间测验，该设备太落后，在电脑上使用不了它的功能，只能在手机上使用，而且打开该工具只默认北京的地图而不是设备注册的使用地，很多功能也

郁闷月那么快吗？

尊敬的各位用户，大家好，由于国庆放假，10.1-10.7暂时不处理售后机相关咨询问题，给大家带来的不便，敬请谅解。待国庆假期过后，再为您提供协助。预