2011,3,15 国际消费者权益日

1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。   肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动；奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人；举办各种展览；举办消费教育讲座；有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查；举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动

     [1]我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

    保护消费者的权益

主要宗旨
⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；      ⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；      ⑶搜集消费者的意见并向企业反馈；      ⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位；      ⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题；      ⑹成立消费者团体，确立消费者主权；      ⑺加强消费者国际团体及合作

主要宗旨
⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；      ⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；      ⑶搜集消费者的意见并向企业反馈；      ⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位；      ⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题；      ⑹成立消费者团体，确立消费者主权；      ⑺加强消费者国际团体及合作

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