我真是拿电信局没办法

去年花了1300元安装了宽带，是托关系才安上的（之前一直安装不上的原因是没有口子，而事实是设备老是掉线，技术人员不会修，而客户总是打10000号，所以才说没口子）今天打电话叫修理宽带的技术人员，他居然让我去退，你说我安装宽带为的是什么，设备修不好要换新的或者重新安装线路，怎么能让我退呢？请求支招…