你们用的是什么软件啊？或者你们之中有人是隐身或者离线状态。如果还是没有找到解决方法的话，你可以试试用其他的替代软件，就像是华途Bigant企业即时通讯软件，这款软件具有一般即时通讯软件的语音、视频、文件传输功能（支持文件夹传输和文件右键快发）。除此之外支持文档管理、项目管理、远程控制，邮箱、公告、考勤管理等功能也一应俱全。
    更妙的是，它还可以与很多家公司的OA相集成，兼容性好，支持二次开发、产品定制，是一款小型的协同办公软件平台。而中小型企业，与其花大价钱买来一个不是所用功能都会用的上的OA系统，还不如选择一款实用的即时通讯、协同办公软件平台。这才是中小型企业需要的软件平台。
软件名称：华途Bigant即时通讯、协同办公软件平台
软件官网：www.bigant.cn
软件截图：
软件下载：thunder://QUFodHRwOi8vMzAuZHVvdGUub3JnL2JpZ2FudC56aXBaWg==