网络舆情监控对于政府和企业来说都非常重要，现在大部分的正面或负面的热点话题都是从网络上引发或者是由网络上扩散的。
所以，为了避免危机或者想更了解网民对自身的看法和意见，就必须要做网络舆情监控了。但真正有效的网络舆情监控都是通过专业的网络舆情监控软件来完成的，对网上的大量信息进行实时的监控和预测。
“网络舆情监测系统”是征对在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度于网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称。
对相关政府部门来说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。