记者看到，11时59分左右，实名认证信息为”上海中凯房地产开发管理有限公司董事长”的网友“许仰东”发布微博称，在今天从墨尔本飞上海的东航MU738航班上发生感人一幕，“起飞一个多小时后，机上一名小孩手指夹断，生命危险。东航机组决定为该孩子返回墨尔本”；该网友续称，机上300名左右乘客均冷静、人道，支持机组返航，飞机在北京时间今天上午11时50分返回墨尔本。

在该网友上传的图片中记者看到，照片中一名机组人员正和一位女性乘客站在机舱出口位置。据网友称，此图为“机组人员送孩子及家属下机。”
“飞了三个多小时，飞机又回到原地。”在网友随后发布的微博中记者看到，对于此次乘客和机组的表现，他十分感动，“今天我在现场见证了中国人在海外，互助团结的力量。一飞机乘客没有半句怨言，东航机组也主动处置。”他续称受伤孩童年纪仅两岁，上海籍。（分享来自：hguangaidan.com）

记者注意到，这一事件迅速引发了网友的关注和转发。有网友在评论中写道，“社会正能量！”；也有网友不仅为乘客和机组的行为“点赞”，更表示“愿孩子平安！”
记者查询MU738航班后发现，该航班原计划起飞时间为当地时间上午11点，计划到达时间为北京时间19时20分，随后于北京时间11时30分返航降落墨尔本。
截至记者14时15分查询时，航班已经晚点244分钟，目前状态为“当地时间13:04从墨尔本起飞”，而预计到达时间则为北京时间23时04分。（分享来自：footballgd.com）

东航方面随后回应记者称，28日，墨尔本至上海浦东MU738航班起飞90分钟后，一名儿童在玩耍时手指受伤。机组和乘务组快速启动客舱旅客意外伤病处理预案。根据机上医生的专业建议，为使儿童尽早得到妥善救治，机组决定返回就近的墨尔本机场，于11点30分落地。目前该儿童已被送往当地医院治疗，航空公司努力提供协助，希望儿童早日康复。（分享来自：hgroll.com）

东航方面同时表示，旅客给予积极支持和配合，令机组成员感到很欣慰。