RTX的应用是企业（单位）行为，虽然总机号是有密码的，但腾讯公司并不以密码作为企业（单位）的唯一鉴别机制，因有可能发生遗忘密码、被个人恶意修改密码甚至遗忘了总机号等情况，所以为了避免用户在发生上述问题的情况下造成损失，我们要求用户通过认证的方式确认企业名称（单位名称）与总机号之间的对应关系，一旦通过认证，以后用户只要以发盖章之后传真的方式就可以直接通知腾讯客服对该用户的总机号密码、企业（单位）信息等进行更新，确保不会丢失。
由于在申请总机号码、注册企业信息时是用户自行提交信息，该信息在没有经过认证之前是非正式的。