供热季即将到来，记者10月8日从枣庄热力总公司了解到，从9月23日至11月20日，用户将进行集中缴纳采暖费，热费价格为民用每平方米19.2元，非民用每平方米28.3元，供暖时间暂定为120天。
收费价格不变，供热不达标有了说法
记者了解到，和往年相比，2013年用户缴纳的采暖费和供暖天数暂时没有变化。按照供热公司规定，用户缴纳采暖费的面积，依旧是将用户居住建筑面积减去未封闭阳台和用户公摊面积，剩下面积便为供暖面积。
供暖季的到来，市民最关心的一个问题就是，当供暖温度达不到标准时，是否需缴纳采暖费，针对这一问题，枣庄热力公司工作人员于先生告诉记者，温度达不到标准原因分为两种，一是用户主观原因造成的，再次就是由热力部门工作不达标造成的。于先生介绍，按照山东省供暖规定，用户供暖温度不得低于16℃，一旦出现供暖温度不达标时，采暖用户可向热力部门申请退回供暖不达标天数的供暖费，但是，供暖不达标具体原因，热力部门需对其进行审核，如果由用户房屋封闭不善等原因造成的，热力部门将不接受退款申请，确实由热力部门供热工作造成的温度不达16℃，才会接受退款申请。
新增15个供热小区，用户可刷卡缴费
为方便用户及时缴纳采暖费，2013年热力总公司新增了两个收费地点，除往年热力总公司营业厅等收费点外，扩增热力总公司吸取热源厂收费室和市中区中心花园门市房收费室，用户们可以根据住处到就近收费点缴纳采暖费。
记者获悉，分户控制的楼房，可以单户缴费；未分户控制的楼房，以单元为单位缴费；平房及小康楼以排为单位收缴。与以往不同的时，2013年用户在收费地点缴费时，除了使用现金交费外，还可以使用POS机进行刷卡缴费，而对于是否可以通过网上进行缴纳采暖费，供热部门回应，2014年将有望实现网上缴纳采暖费工作。
为实现全城供暖，枣庄热力部门加强全市换热站及管网等建设工程，做好供热计量改造工作，如台儿庄区新铺供热管道660米，改造供热管道300米，2013年冬枣庄市将新增15个供热小区，预计市中区的鑫昌小区、台儿庄金桂小区，峄城区俯顺花园等全市15小区将完成供热工作。为确保供暖设备能安全启动和正常运转，枣庄各区(市)分别启动了供暖服务队，并在小区内设立专业维修网站，当供暖出现问题时，用户可向小区维修站询问帮助。（
收费价格不变，供热不达标有了说法
记者了解到，和往年相比，2013年用户缴纳的采暖费和供暖天数暂时没有变化。按照供热公司规定，用户缴纳采暖费的面积，依旧是将用户居住建筑面积减去未封闭阳台和用户公摊面积，剩下面积便为供暖面积。
供暖季的到来，市民最关心的一个问题就是，当供暖温度达不到标准时，是否需缴纳采暖费，针对这一问题，枣庄热力公司工作人员于先生告诉记者，温度达不到标准原因分为两种，一是用户主观原因造成的，再次就是由热力部门工作不达标造成的。于先生介绍，按照山东省供暖规定，用户供暖温度不得低于16℃，一旦出现供暖温度不达标时，采暖用户可向热力部门申请退回供暖不达标天数的供暖费，但是，供暖不达标具体原因，热力部门需对其进行审核，如果由用户房屋封闭不善等原因造成的，热力部门将不接受退款申请，确实由热力部门供热工作造成的温度不达16℃，才会接受退款申请。
新增15个供热小区，用户可刷卡缴费
为方便用户及时缴纳采暖费，2013年热力总公司新增了两个收费地点，除往年热力总公司营业厅等收费点外，扩增热力总公司吸取热源厂收费室和市中区中心花园门市房收费室，用户们可以根据住处到就近收费点缴纳采暖费。
记者获悉，分户控制的楼房，可以单户缴费；未分户控制的楼房，以单元为单位缴费；平房及小康楼以排为单位收缴。与以往不同的时，2013年用户在收费地点缴费时，除了使用现金交费外，还可以使用POS机进行刷卡缴费，而对于是否可以通过网上进行缴纳采暖费，供热部门回应，2014年将有望实现网上缴纳采暖费工作。
为实现全城供暖，枣庄热力部门加强全市换热站及管网等建设工程，做好供热计量改造工作，如台儿庄区新铺供热管道660米，改造供热管道300米，2013年冬枣庄市将新增15个供热小区，预计市中区的鑫昌小区、台儿庄金桂小区，峄城区俯顺花园等全市15小区将完成供热工作。为确保供暖设备能安全启动和正常运转，枣庄各区(市)分别启动了供暖服务队，并在小区内设立专业维修网站，当供暖出现问题时，用户可向小区维修站询问帮助。（
