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客户可以不专业,但我们一定要很专业!

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编辑/小朱
在写这篇文章之前,小编先简单介绍一下美制螺纹和公制螺纹之间的差异。
公制螺纹,比如M6-1.0X12的螺丝,6表示称呼径为6;1.0表示相邻螺纹之间的距离,即牙距;12有效长度是12;是以毫米(mm)来标识,螺纹牙尖角为60度。
美制螺纹 ,比如1/4-20x1/2UNC的螺丝,1/4称呼径为1/4英寸,20表示每英寸的牙长里有20个牙,1/2表示有效长度1/2英寸,螺距是以每英寸(25.4mm)的牙树来标识,螺纹牙尖角为60度。
拿到一款螺丝,一般人用肉眼很难辨别出是美制还是英制的,专业人士能看出牙角度和螺纹走向有差异。当然,最便捷的判别方法是测量通止规。
美制螺丝是宏亿的主打产品之一,为此螺丝哥在给员工做培训时,专门讲了美制螺丝的市场,以及美制螺丝和公制螺丝规格可能出现混淆的问题。

前几天,技检部的主管林课说要给我一个素材,关于一款接插件。要这款货的客户是业务艳丽接到的新客户,客户给我们寄来样品后就请了一个小长假,然后请另一位业务刚刚帮她跟踪这款货。因为材质等都还没确认下来,林课拿到样品后就只作了个草图,然后就放在一边了。一个多星期后,刚刚把材质和尺寸公差报给了林课说,客户已经确认,让林课抓紧出图,然后林课就出图了。
客户提供的是4#-40的美制螺丝,但他坚持跟我们说是M3的公制螺丝。然后我们林课真把它当成了M3(牙外径为3mm)的公制螺丝,把牙距当成0.5mm;实际上它的牙外径是2.8448mm,牙距是0.635mm,尺寸差距还是蛮大的。图纸做出来之后我们发给客户确认,客户确认无误,我们安排打样。但因为过于信任客户的专业度,我们还是出错了。
[注:美制牙外径A#=(Ax0.013+0.06)x25.4mm,4#=(4x0.013+0.06)x25.4=2.8448mm;牙距=25.4/每英寸牙数,此螺丝牙距=25.4/40=0.635mm]
从上面可以看出,4#-40的牙外径是2.8448mm,牙距是0.635mm;而公制M3-0.5的螺丝牙外径是2.87-2.98mm。用游标卡尺测量的时候,无法区分;用通止规可以辨别这是公制螺丝还是美制螺丝。我们的失误之处,就是没有去用通止规实际测量。
林课设计好图纸,发给生产做样品,生产订做牙板,做好样品发给客户。客户发现,这接插件不能使用。当我们再一次确认才发现,客户要的是美制螺丝。值得庆幸的是,客户要的货并不是非常急,林课马上更改图纸,重新确认了样品。
虽然事情得到了补救,但我们却浪费了很多不必要的成本。林课很自责,他让我一定要把这个问题写出来,引以为戒。他说:“客户是做机械的,不太专业情有可原,我们不能跟着客户犯错,我们要体现出自己的专业来。之前客户提供样品要出图纸的很多,我都会仔细测量,螺纹规格、材质、材质、尺寸及公差等。但这次觉得太简单了,客户说什么就是什么了。”
在“纠正预防措施”报告中,林课决定制作《设计评审表》,之前他都是自己作图自己审核,这很不规范,自己是很难发现自己错误的。
林课说:“即使有的客户直接提供的图纸也会有问题,比如说在尺寸公差,特别是可制造性设计方面,需要确认很多细节问题,所以我们要高度地严谨,展现出自己的专业来!”


1楼2014-08-29 09:03回复
    亲、需要处理螺丝表面焊斑、锈点、氧化皮或者提高盐雾测试时间
    需要帮助的可以给我留言,一定诚恳的帮助您!!!


    2楼2014-08-29 15:03
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      来自Android客户端3楼2014-09-04 12:51
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