近期，家住正定中山西路的张先生向笔者反映，家中的交通宽带每天掉线几十次，平均每半小时掉线一次。这严重影响了正常的使用，联系了管理本片的一位姓秦的技术人员后，技术人员说，本街道的大线有问题，早就该换，只因电线杆太细爬不上去，一直换不了，所以整条街道的人总是不能正常使用。问其什么时候可以恢复正常，他说他也说不准。
笔者不仅纳闷了，既然中国联通向每位用户收取了千百元的费用就应该保证用户的正常使用，不能因为客观原因不去克服，而让花了钱的老百姓埋单。你爬不上电线杆为什么不用工程云梯？你既然不能正常使用为什么还给老百姓正常计时计费？
希望你们能给老百姓一个说法，不要你说怎样就怎样。
