hello,大家好,我是inWatch CEO王小彬,不好意思,让大家久等了。
过去的一个月我知道大家都过的很煎熬,抱着对魅族MX4手机和inWatch手表的支持与信任以及喜爱,做出付款预定的决定,且经历了从期待-烦躁-质疑-焦虑这样的一个月,我只能说真的非常的对不起。
但是我们inWatch所有同事以及魅族与inWatch配合的团队又何尝不是呢。
我们同样经历了喜悦-兴奋-忙碌-压力-被质疑-愧疚的一个多月,而且还持续着。
说这些并不是想寻求大家的体谅,而是想告诉大家我们确实在努力的想把产品做的更好!
从8.6日魅族的领导造访inWatch公司认可inWatch Pi的产品思路并确定了与inWatch的合作,到9月2日的发布会,我们仅仅用了30天时间从设计草图到完成产品的原型软硬件Demo,并从9月3日到9月30日完成了首批硬件产品的量产测试机,在这段时间内,我们inWatch利用自己两年多时间对于智能手表的技术研究积累以及供应链整合能力做出了Pi这样一款外形上让人认可的产品,我们确实尽力做到了,但是inHealth的软件且是一件耗时费力的工作,在9月30日宣布因为软件跳票以后的整个十一长假里,我们整个软件团队十几个人,他们全部没有放假,在公司封闭开发,吃住都在公司,终于完成了inHealth的1.0.1,直到今天,我们已经发布了inHealth1.0.5,而且现在这个时间我们的团队还在加班,但是产品确实还是不够完善,经过魅族产品审核组的测试我们还是没有能够通过,导致再次的延迟发货,我们除了更加努力,继续拼命,已经没有言辞来回复和表达对大家的抱歉。
今天我们也与魅族的同事再次沟通,做出了先发手机然后可以选择单独退款手表或选择继续支持等待的决定。
这只是一种无奈的选择。
同时,我们也在思考用一种什么样的方式可以做的更好,比如针对套餐用户选择退款的朋友给出199元的价格在官网选择优先体验购买,等等这样的措施,我们还在思考,所以请给我们一点点时间。
还有,大家可以骂我,但麻烦请对我们的客服同事一些宽容,他们真的已经尽力在维护,在努力没有得到回报且饱受质疑的同时还要承受过激的言语,这真的不是我想看到的,假如大家对我们inWatch依然热爱,请给予我们宽容,假如您对我们inWatch已经失望,请选择退款并把我们遗忘,但是请不要用过激的语言对待我们的同事来表达你们对inWatch持续的关注。这样会让我更加对不起我们的同事。
最后感谢大家!
Neo
过去的一个月我知道大家都过的很煎熬,抱着对魅族MX4手机和inWatch手表的支持与信任以及喜爱,做出付款预定的决定,且经历了从期待-烦躁-质疑-焦虑这样的一个月,我只能说真的非常的对不起。
但是我们inWatch所有同事以及魅族与inWatch配合的团队又何尝不是呢。
我们同样经历了喜悦-兴奋-忙碌-压力-被质疑-愧疚的一个多月,而且还持续着。
说这些并不是想寻求大家的体谅,而是想告诉大家我们确实在努力的想把产品做的更好!
从8.6日魅族的领导造访inWatch公司认可inWatch Pi的产品思路并确定了与inWatch的合作,到9月2日的发布会,我们仅仅用了30天时间从设计草图到完成产品的原型软硬件Demo,并从9月3日到9月30日完成了首批硬件产品的量产测试机,在这段时间内,我们inWatch利用自己两年多时间对于智能手表的技术研究积累以及供应链整合能力做出了Pi这样一款外形上让人认可的产品,我们确实尽力做到了,但是inHealth的软件且是一件耗时费力的工作,在9月30日宣布因为软件跳票以后的整个十一长假里,我们整个软件团队十几个人,他们全部没有放假,在公司封闭开发,吃住都在公司,终于完成了inHealth的1.0.1,直到今天,我们已经发布了inHealth1.0.5,而且现在这个时间我们的团队还在加班,但是产品确实还是不够完善,经过魅族产品审核组的测试我们还是没有能够通过,导致再次的延迟发货,我们除了更加努力,继续拼命,已经没有言辞来回复和表达对大家的抱歉。
今天我们也与魅族的同事再次沟通,做出了先发手机然后可以选择单独退款手表或选择继续支持等待的决定。
这只是一种无奈的选择。
同时,我们也在思考用一种什么样的方式可以做的更好,比如针对套餐用户选择退款的朋友给出199元的价格在官网选择优先体验购买,等等这样的措施,我们还在思考,所以请给我们一点点时间。
还有,大家可以骂我,但麻烦请对我们的客服同事一些宽容,他们真的已经尽力在维护,在努力没有得到回报且饱受质疑的同时还要承受过激的言语,这真的不是我想看到的,假如大家对我们inWatch依然热爱,请给予我们宽容,假如您对我们inWatch已经失望,请选择退款并把我们遗忘,但是请不要用过激的语言对待我们的同事来表达你们对inWatch持续的关注。这样会让我更加对不起我们的同事。
最后感谢大家!
Neo