我们做代理的时候遇到产品故障，一般都只能返厂维修，而工厂通常并没有专人来负责售后，往往是积累了很多故障品后再安排人手统一修理，这样一来售后周期就非常漫长了，快则一个月慢则一年都很平常！另外望远镜产品通常只提供一年质保，超过质保期再维修，理论上是需要付费的，因为我们和某些品牌关系不错，所以实际收费的案例少。
在我们推出自有品牌森林人之后，我们决定改变这种状况，先是在行业内率先购置了双筒望远镜综合检测仪，这种仪器都是工厂才会装备的，商家几乎都没有，另外还亲自去工厂实习，了解望远镜的整个装配过程，熟悉各个部件的作用，熟悉各种故障的产生原因以及修复方法，回武汉后还不惜拆掉三具不同款式的全新双筒望远镜，反复拆卸和安装校正来提升熟练程度，另外找工厂申请了部分零件，这样一来我们就拥有了独立完成售后的3个条件：测试仪器 维修技术 零配件，这些都在我们的控制范围，无需再返厂处理，所以我们售后速度比返厂要快得多，我们承诺以后望远镜的售后将在3天以内完成，而且只要不缺配件，将提供终身免费保修！


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