求救，对方说未到账，要求退款，但我这确看到充值成功，平台也扣钱了。
事情是这样的，
对方用了很多小号在我这拍单，前面都没有问题，对方收到之后就确定收货好评了，到后面有两单由于价钱问题，平台不能充值，然后就手动充值了，号码也没有错，第一单手动充值的没有问题，到账了，第二单对方总说未到账，可是我这显示成功了，看到平台里也扣钱了，之后对方又拍了一单能自动发货的，对方说未到账，但我看到都到账了，之后对方要求退款了，提交了申请，我拒绝了，然后协商不成，对方把之前已成功的订单全部申请退款，要求淘宝介入，我该怎么办？
对方总订单数总价有好几百元呀，谁来帮帮我呀？
