很多人都觉得电商客服很轻松，只要聊聊天打打字就可以了，事实不为如此，他们以顾客为上帝的原则还要想法设法让顾客下定主意拿下订单那才是最为称职的电商客服，解析了教会你电商客服是如何拿下订单的，使店铺运营的好好火火。

1、一般顾客很喜欢无目的性的逛淘宝，无意间会看到自己喜欢的宝贝会加以收藏，然后会找客服了解自己喜欢的产品的相关性能啊、颜色啊、特点啊等等，对于这种优柔寡断的顾客，我们应该快刀斩乱麻，可以故作很忙着去接待别的顾客异议，促使对方下定决心，然后回复顾客，如果顾客喜欢的话，就快下单吧。
2、很多顾客就是在纠结买不买的时候找客服，想要问问客服意见等，在这个时候我们客服可以选择“二选一”的技巧，问问顾客是喜欢这款呢还是那款呢，或者问顾客周三有空收货不等，其实顾客就在等你帮他选定主意就下单了的。
3、也有很多顾客决定要买了，但是纠结症犯了，就一直在那纠结要买什么颜色，长的短的，圆的方的的时候，在线客服就要聪明热情帮对方挑选颜色、规格、款式等，这一切问题解决之后，订单自然而然就到手了。
4、顾客在烦恼要不要买或者过段时间在买的时候，可以应该利用怕买不到的心理让顾客尽快下单，因为看出顾客是有点喜欢产品才会来咨询你的，所以我们可以暗示顾客，因为现在是促销期，价格才那么实惠，如果错过了过段时间就可能涨价了，具体时间未知。或者说由于仓库备货不多，请顾客喜欢的话快点下单吧，有很多顾客也在咨询这个产品，卖完就下架了等理由会让顾客快速下单。
5、眼看顾客就要放弃下单的时候，我们可以选择态度谦虚，问候顾客是不是自己的陈述能力有限，没能让你把我家产品带走，希望你指出我的不足，我们会改进的，这时这种谦卑的话语会让顾客内心争执，满足了对方的虚荣心，他可能会也谦虚也指点你给你打气，有时还可能会有意外的订单出现哦。
只要你的产品质量优良，态度优良，顾客往往也会通过网络推广方式宣传给其他的好友一起分享哟。如果你没把握把店铺运营的好的话，也可以找淘宝外包帮你代运营哦。淘宝托管http://www.gdzhibo.cn/ec/taobao.html