听过第一阶段课程，总结了三点:1人性营销【如何了解客户特征】任何营销都要洞察人性的渴望和需求，了解不同客户特征需要不断测试和观察，找出切入点，跟据切入点精细策划吸引客户的营销流程，以客户最喜欢的方式帮他们实现心中的目标，产生内心的需求共鸣。
2价值:以客户价值和体验为核心的营销才能得到客户的认可，持续为他创造价值才能赢得更的信任，实现彼此价值认可。
3口碑:如何在客户群体形成口碑，关键在于超出客户预期，口碑是一种思想和思维，是商家和企业的文化内涵和背景，更是赖以生存的命脉和价值核心。
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