【消费者协会】我在实体店预定的门、可以退吗？

我在实体店预定购5个门、收取我定金2000元、门需要等我家装的时候量好尺寸再定做、现在还没有量尺寸、我想退两个门、店家说不可以退、他们说什么已经向财物交账了！ 我可以要求他们给我退订两个吗？或者直接要求退定金？
收取定金的收据是卖地砖的收据、而且这个卖地砖的收据上还注明了收取定金额度不能超过商品额的20%、 他们超收了定金！