北京绿伞化学股份有限公司简介
我公司位于永丰公交总站对面的“绿海大厦”，成立于1999年，是一家研制、生产、销售环保型现代家庭及酒店清洁用品的高新技术企业。
现因业务扩展，诚招30名淘宝及微店客服，具体职责如下：
岗位职责:
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；
2、通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待客人，做好来询客户的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
3、卖家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；
4、打印发货单和快递单，交给库房，完成发货；
5、完成客户服务和售后服务，若有退款和退换货问题要及时跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
任职资格:
1、高中以上学历，一年以内客服工作经验，有日化消费品行业经验者优先；
2、对电子商务有一定的理解，有一定的营销技巧，沟通能力强，熟悉电脑基本操作，打字速度快，一分钟50字以上；
3、性格温和，有耐性，有强烈的责任心和团队精神；
4、家中具备上网条件。
5、有淘宝客服、京东或一号店客服及运营经验者优先。
薪酬：底薪+提成+加班补助+餐补>5000 元（提供住宿）
有意者请联系人力资源部：58711200-8116/8003
我公司位于永丰公交总站对面的“绿海大厦”，成立于1999年，是一家研制、生产、销售环保型现代家庭及酒店清洁用品的高新技术企业。
现因业务扩展，诚招30名淘宝及微店客服，具体职责如下：
岗位职责:
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；
2、通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待客人，做好来询客户的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
3、卖家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；
4、打印发货单和快递单，交给库房，完成发货；
5、完成客户服务和售后服务，若有退款和退换货问题要及时跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
任职资格:
1、高中以上学历，一年以内客服工作经验，有日化消费品行业经验者优先；
2、对电子商务有一定的理解，有一定的营销技巧，沟通能力强，熟悉电脑基本操作，打字速度快，一分钟50字以上；
3、性格温和，有耐性，有强烈的责任心和团队精神；
4、家中具备上网条件。
5、有淘宝客服、京东或一号店客服及运营经验者优先。
薪酬：底薪+提成+加班补助+餐补>5000 元（提供住宿）
有意者请联系人力资源部：58711200-8116/8003
