京东买的iPhone5s 第一次开机触屏就不能使用 不能激活 不能关机

现在就只能停在这个界面不能关机 也不能滑动进行下一步

查询序列号 显示未激活 可是有疑问！

现在才反应过来 我收到货后 竟然可以直接打开盒子 没有胶纸！！！

联系售后要求退货，客服提交了申请
需要返厂检测要一定周期，(这个周期多长，我以前走过京东的售后很清楚)
客服希望我能理解 我只能理解（除了理解还能干嘛）
可是我有问题，作为消费者，我要付了款然后才发货，产品质量出了问题，你们要返厂检测才能进行退款或者换货，这个周期少则一星期，多则就是十天半月，不是消费者的问题而你却需要我等那么久！
当然还有planB 就是我自己拿着机子去售后检测，先把自己工作放一边不说，产品质量本身就有问题，只要我收了货（触屏这种问题不收货开机，也不知道）需要我自己去证明确实是产品的问题与我无关（不是人为的，哪怕是一眼就能看出的问题也要亲自跑去检测）才能进行最基础的售后，你就愿意这样麻烦顾客吗？