当一个人成功时，我们可以容忍他的缺点，而且可能将他的一些缺点解释成为他的个人独特魅力，而可能将其优点更加夸大；当一个人失败时，大众总觉得他的优点不能达到成功的质变点，而他的缺点却是他的“阿喀琉斯之踵”。苹果之所以苹果，只有上帝知道其全部秘密。
乔布斯的成功难以复制，这已成为企业界的一个共识。他以敏锐的市场洞察、灵感以及近乎完美的科技与人文精神的融合，一手打造了苹果帝国，用商业体系的能量创造了一个神话。
苹果帝国的神奇还在于，它如宗教一般地存在。无论是来自世界各地的“果粉”以不休不眠的排队来证明自己对苹果产品的狂热喜爱，还是网络上汹涌如潮的对乔布斯的个人崇拜，都可以管中窥豹地阐明“拜苹果教”的威力。事实上，将苹果比作宗教已不是什么创新名词，早在1994年，意大利学者、符号学家埃科(Umberto Eco)便写过一篇具有隐喻意味的文章，在文章中他把苹果比作天主教教堂，而把微软的DOS系统比作新教教堂。他还写道，苹果有一个创世传说、一位强有力的领导、两个恶魔般的对手、各种仪式和众多渴望说服他人皈依的追随者。
开放源代码运动的代言人埃里克·雷蒙德也表达了类似的观点，他认为，乔布斯对自由的危害要大于他的贡献，他成功地催眠了百万千万的人，将他们引入对一个封闭花园的偏执之爱。
“苹果为什么会成功？”这个命题在过去一年里已经被无数的国内外企业家反复咀嚼，并林林总总地发表了各自的观点与看法。如果将所有这些甚嚣尘上的评论和报道作一个交集，那么不难得出以下三点结论：1. 苹果的产品战略本质是用户体验至上；2. 苹果产品的设计思想是非同凡响（Think Different）；3. 苹果企业文化的灵魂是创新。值得玩味的是，这些观点尽管众人皆知，但又极少人能够完全说透，更遑论模仿
商业模式的迷思
一个企业若想实现变革性增长，依靠的不是产品和技术创新，而是商业模式创新。苹果的成功很大程度上就是商业模式创新的成功，它颠覆了整个数字化行业的盈利模式，但所有的数字化行业并没有因此倒下，而是以“全行业分成”模式实现双赢。
迄今为止，苹果的商业模式是独一无二的，正如《苹果模式》一书的作者杰弗里·库萨克所说，苹果的商业模式是一种不可模仿的模式，因为它的创新并不是建立在传统的产品或技术基础上，而是创造性地开辟了蓝海市场。
在分析苹果商业模式之前，我们先来定义一下何谓商业模式。在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。一个完整的商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值、赢利模式、关键资源和关键流程。其中，客户价值是指你能为客户带来什么不可替代的价值，赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业如何在内部以制度和文化确保客户价值的实现。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。
在IT界，苹果往往不是第一个吃螃蟹者，但苹果的过人之处在于能够深入挖掘潜在的市场需求，并将集成与改良的技术以最适应消费者的方式设计出来。比如推出数字音乐播放器的是新加坡一家名为“钻石多媒体”的公司，比苹果整整早了3 年，但苹果却把新技术与互联网应用结合起来，开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。
这一切都依赖于乔布斯本人独一无二的天赋，以及对消费市场的深刻洞见。早在1996年，乔布斯便在接受《连线》杂志的采访中说：台式机已经进入黑暗时代，未来是互联网的，那些能够通过网络“卖出去什么”的公司将是赢家。在2001年苹果刚推出iPod之时，这款音乐播放器并没有显出什么特别之处，直到2003年，苹果推出iTunes ——一个和iPod相匹配的音乐管理平台，才引发了席卷全球的市场风暴。iPod+iTunes的应用是一次颠覆性创新，它集电子产品、软件与内容供应商于一体，是“后PC时代”的革命性产物，也是苹果商业模式创新的起点。
苹果打造的数字化产品链是封闭的，这是为了保证最佳的用户体验，因为开放的系统将必然出现人为的改变，而这些改变会使用户体验大打折扣，渴求完美与极致的乔布斯不会允许这一幕的出现。可以说，苹果产品的运营是走在钢丝绳上的舞蹈：一边是开放的互联网，一边是封闭的产品链。
1．iPod+iTunes模式，让音乐走向寻常百姓家。iPod用户通过iTunes，可以轻松找到想要的音乐，便宜的价格，便捷的付费，从外观到内容，苹果为音乐迷提供最好的音乐体验。而iTunes音乐下载模式，减少了音乐制作人交付用户的繁琐的过程，既让一首歌曲传达到更多的听众那里，也让更多的歌曲和音乐人能够发布自己的歌曲。对于音乐制作人来讲，尽管单首歌曲的价格下降了，但总体收入上升了。对于苹果，不光卖了iPod，音乐销售收入也有提成。最重要的是，这种商业模式改变了万千互联网用户长期以来的免费意识，用户接受了iTunes平台，逐步建立了以iTunes平台为中心的消费习惯。
2．iPhone+AppStore模式，基于移动互联网而打造的苹果帝国。在iPod＋iTunes模式的成功中，苹果看到了基于终端的内容服务市场的巨大潜力，萌生从电子产品生产商，向基于终端转变为内容服务提供商的意识。而移动通信市场的快速发展，使得苹果下定决心正式进军移动互联网，并对iPod＋iTunes模式进行移植和扩展，构建自身完整的数字娱乐内容服务战略。而无论是从iPod构建起来的硬件制作团队，还是iTunes构建起来的软件团队，还是通过iPod+iTunes构建起来的产业链团队，这时候都来了一个全面的升级，每个团队的产品复杂度都上升了：从音乐播放器到可以打电话，从可以下载音乐到可以下载软件，从利好音乐创作者到利好软件开发者——苹果公司逐渐打造了自己的帝国。
3．iX+AppStore+iCloud模式，面向个人的“云服务”。移动互联网和移动终端已经成为了主流的趋势，苹果公司已经开始成功地宣传他们的“云服务”了。无论是iPod、iPhone、iPad还是Macbook，苹果都能够统一的进行信息共享和让消费者感到方便。“云服务”对于IBM、微软等等厂商来讲，还停留在面向企业的阶段，而在面向个人消费者方面，目前的iCloud已走在了微软的SkyDrive前头。苹果那种化繁就简的本领让人感叹，他们准确地抓住了消费者最饥渴的需求。不仅如此，苹果公司还在开辟新的数字终端市场，无论是传统的图书、新闻还是新兴的影视内容，都能感觉到苹果公司的“非同凡响”的创造力，他们真的能够改变世界。
上述苹果公司的三级跳，可以总结为苹果模式的长尾效应，其牛逼之处在于整条产业链的上、中、下游都能从中获益。郎咸平认为，苹果模式与华尔街模式是两种完全不同的美国力量，华尔街充斥了金融掠夺的“零和游戏”，而苹果则已上升到了整体产业链同时获利的模式，通过一个颠覆的概念，实现了有品位的整合和真正的产业升级。
正是由于商业模式的创新，使苹果在2003年以后实现了脱胎换骨的变化。在此之前，苹果一直还是被“非主流”用户所推崇的公司，虽然大家都知道苹果的产品又炫又酷，但真正愿意花钱“买单”的人并不多。而到今天，苹果不但颠覆了音乐产业，还颠覆了手机产业，并被公认为会颠覆未来的出版行业。
苹果的宗教营销
你为什么买iPod?如果拿这个问题去问苹果用户，可能得到的答案除了产品自身炫目的功能外，还可能包括：时髦、酷以及人性化的体验。前者指向的是技术属性，是与其他电子产品横向比较得出的结论；后者指向的则是文化属性，是产品所附加的人文价值以及建立在这个基础上的阶层认同感。
在一个赫伯特·马尔库塞所说的“人们在自己使用的商品中认识自我”的时代，消费已经成为个人品位的一种表达方式。因此，苹果已经不是传统意义上的电子产品，它脱离了大众消费品的范畴而成为时尚文化的代表、美和艺术的集合。深入地研究苹果的文化属性能够帮助我们理解“苹果为什么这么流行”这个命题。
《紫牛：从默默无闻到与众不同》一书的作者高汀指出，我们已经进入了一个消费者几乎已经拥有了所必需的一切、很难有东西能激起其消费欲望的后消费时代，传统的面向大众的产品定位和老的营销法则即将衰亡，在这个需求饱和的时代，一种产品想要卖得出去——遑论获取成功——必须是值得注意的、例外的、全新的、有趣的。
首先来看苹果产品的外表，它们被赋予了轻灵、简约和优雅的特质，这与主打黑色、笨重沉闷并且代表了理性秩序与高效主题的传统PC以及电子产品形成了鲜明对比。白色的苹果，已经成为一种追求唯美、时尚的象征符号，更带着一种乔布斯所崇尚的“无或一切可能”东方哲学的禅宗意味。
再看看苹果的代言人，乔布斯的叛逆、嬉皮气质、完美主义以及小众立场使他获得了许多美国年轻人的认同，包括他对IBM这种巨型公司毫不留情的攻击。还记得那个著名的“1984”广告吗？广告中用乔治·奥威尔《1984》的政治预言来隐喻当时的个人电脑“老大哥”IBM对日常生活无处不在的渗透，而苹果则化身为一个身着白色上衣、红色运动短裤的女子，像一团生命之火一样跑来，挥动大锤砸碎统治人们思想的铁幕。华裔作家任碧莲说，乔布斯是一个懂得电脑的塞林格，这句话深刻地点破了乔布斯的精神气质：技术狂人与嬉皮士的跨界组合。
最后来看看苹果的生态圈思维。苹果最大的价值贡献在于重新梳理了全球数字音乐市场，让苦于盗版困扰的音乐生态系统得以重新构建。iTV视频市场、iBook图书市场、APP应用软件商店——苹果以iTunes作为互联网浪潮的商业原点，重写了数字化行业的整个生态链条。它崇尚封闭为王，追求技术完美而又坚持小众立场，不仅构筑出了内部自我循环的生态系统，更建立了一套包含独立技术标准和禅宗美学意境的商业组织。
市场营销里有一句话，初级营销做产品，中级营销做品牌，高级营销做文化，超级营销做宗教。在IT界，能够做到宗教营销的非苹果莫属。
对苹果的“拜物”情结之所以盛行，一个最重要的原因是苹果成功实现了与娱乐、艺术和流行文化的联姻。乔布斯是摇滚乐队U2、披头士、鲍勃·迪伦等歌星的拥趸，他把这些偶像的歌曲搬上iTunes平台，与U2乐队共同推出了一则令人耳目一新的电视广告片，并推出了背面还刻有U2乐队全体成员签名的U2 iPod限量版，苹果因此成为“酷”的流行符号。
在打造精益求精产品的同时，苹果在营销渠道上也独辟蹊径。瓦尔特·本雅明曾把19、20世纪的拱廊商场与百货公司视为消费文化的“梦幻世界”和商品崇拜的圣殿。而今天，全球360多家的苹果专卖店共同营造了这种空前的消费幻景。苹果专卖店里不仅卖产品，更重要的是“卖体验”。这验证了“销售圣经”里最重要的一条：你推销的是煎牛排时的滋滋声，而不是牛排本身，因为是滋滋声让人流口水。乔布斯作为一名独具天赋的营销大师，他对大众消费心理的准确把握还体现在饥饿营销的手段上，因为只有稀缺的，才是珍贵的，才能区别于其他媚俗的大众化产品而显出不一样的品位。
后乔布斯时代的挑战
乔布斯走了，苹果会怎样？
对苹果来说，失去乔布斯，不仅是失去一个领导者，还失去了能以“现实扭曲立场”掌控整个公司的灵魂人物。乔布斯极致的性格和不按常理出牌的叛逆属性，至今仍深烙在苹果产品的血液里。正如同《纽约客》专栏作家约翰·海勒曼在评价苹果时写道的那样：“不像微软创始人比尔·盖茨那样埋头于编程代码，也不像Google创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林那样精通数学算法，苹果掌门人史蒂夫·乔布斯更像一个热衷于完美主义产品设计的风险投资者，一个沉浸于硅谷氛围下的工业独裁者。前瞻的技术嗅觉和自成体系的商业态度，才是苹果公司创立35年依旧保持活力的根源。”
苹果成功的关键资源，除了乔布斯本身，还有一支充满创造力和完美精神的产品设计和开发人员。而这支队伍正是乔布斯一手甄别和组建起来的。乔布斯的人才观非黑即白——不是天才就是笨蛋，甚至有员工因为在电梯里答不上他的问题而被解雇。但他又特别善于挑选合适的人去做合适的事情，他认为，每个最好的工程师都是一个巨大的人才倍增器，因此宁愿要一支由A+级人才组成的小团队，而不愿要由B级和C级人才组成的超大型团队。在乔布斯眼中，最理想的是打造一支加勒比海盗风格的研发团队：更灵活应变，更有冲劲儿，更少繁文缛节的羁绊，作战方式也更不拘一格。总而言之一句话：天才，欢迎！笨蛋，滚蛋！这种极致的二元性保证了苹果伟大的产品创造力。
苹果通过封闭来增强用户体验，但这种封闭性能够走多远，仍让人存疑。应用厂商投资人米切尔·卡普尔（Mitchell Kapor）说：“苹果严格控制的生态系统短期内具有强大优势，但长期看却是个最大的不利因素。”
早在上世纪80年代，苹果Macintosh计算机遭遇大量运行微软软件的PC厂商袭击，大战以苹果失利结束，其本质便是“开放”对“封闭”的的胜利。相对于苹果的封闭，竞争对手如Android、Windows系列的手机和平板电脑产品销量都在逐渐上升。 尽管大多数人认为移动终端不会像PC那样出现如微软这样的巨头，但苹果的独霸的局面不会存在。此外，许多开发者对苹果严格控制App Store的做法流露出不满，苹果能否继续保持强劲的发展优势，仍需要时间的检验。（ 完 ）
——蓝泰管理评论
乔布斯的成功难以复制，这已成为企业界的一个共识。他以敏锐的市场洞察、灵感以及近乎完美的科技与人文精神的融合，一手打造了苹果帝国，用商业体系的能量创造了一个神话。
苹果帝国的神奇还在于，它如宗教一般地存在。无论是来自世界各地的“果粉”以不休不眠的排队来证明自己对苹果产品的狂热喜爱，还是网络上汹涌如潮的对乔布斯的个人崇拜，都可以管中窥豹地阐明“拜苹果教”的威力。事实上，将苹果比作宗教已不是什么创新名词，早在1994年，意大利学者、符号学家埃科(Umberto Eco)便写过一篇具有隐喻意味的文章，在文章中他把苹果比作天主教教堂，而把微软的DOS系统比作新教教堂。他还写道，苹果有一个创世传说、一位强有力的领导、两个恶魔般的对手、各种仪式和众多渴望说服他人皈依的追随者。
开放源代码运动的代言人埃里克·雷蒙德也表达了类似的观点，他认为，乔布斯对自由的危害要大于他的贡献，他成功地催眠了百万千万的人，将他们引入对一个封闭花园的偏执之爱。
“苹果为什么会成功？”这个命题在过去一年里已经被无数的国内外企业家反复咀嚼，并林林总总地发表了各自的观点与看法。如果将所有这些甚嚣尘上的评论和报道作一个交集，那么不难得出以下三点结论：1. 苹果的产品战略本质是用户体验至上；2. 苹果产品的设计思想是非同凡响（Think Different）；3. 苹果企业文化的灵魂是创新。值得玩味的是，这些观点尽管众人皆知，但又极少人能够完全说透，更遑论模仿
商业模式的迷思
一个企业若想实现变革性增长，依靠的不是产品和技术创新，而是商业模式创新。苹果的成功很大程度上就是商业模式创新的成功，它颠覆了整个数字化行业的盈利模式，但所有的数字化行业并没有因此倒下，而是以“全行业分成”模式实现双赢。
迄今为止，苹果的商业模式是独一无二的，正如《苹果模式》一书的作者杰弗里·库萨克所说，苹果的商业模式是一种不可模仿的模式，因为它的创新并不是建立在传统的产品或技术基础上，而是创造性地开辟了蓝海市场。
在分析苹果商业模式之前，我们先来定义一下何谓商业模式。在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。一个完整的商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值、赢利模式、关键资源和关键流程。其中，客户价值是指你能为客户带来什么不可替代的价值，赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业如何在内部以制度和文化确保客户价值的实现。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。
在IT界，苹果往往不是第一个吃螃蟹者，但苹果的过人之处在于能够深入挖掘潜在的市场需求，并将集成与改良的技术以最适应消费者的方式设计出来。比如推出数字音乐播放器的是新加坡一家名为“钻石多媒体”的公司，比苹果整整早了3 年，但苹果却把新技术与互联网应用结合起来，开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。
这一切都依赖于乔布斯本人独一无二的天赋，以及对消费市场的深刻洞见。早在1996年，乔布斯便在接受《连线》杂志的采访中说：台式机已经进入黑暗时代，未来是互联网的，那些能够通过网络“卖出去什么”的公司将是赢家。在2001年苹果刚推出iPod之时，这款音乐播放器并没有显出什么特别之处，直到2003年，苹果推出iTunes ——一个和iPod相匹配的音乐管理平台，才引发了席卷全球的市场风暴。iPod+iTunes的应用是一次颠覆性创新，它集电子产品、软件与内容供应商于一体，是“后PC时代”的革命性产物，也是苹果商业模式创新的起点。
苹果打造的数字化产品链是封闭的，这是为了保证最佳的用户体验，因为开放的系统将必然出现人为的改变，而这些改变会使用户体验大打折扣，渴求完美与极致的乔布斯不会允许这一幕的出现。可以说，苹果产品的运营是走在钢丝绳上的舞蹈：一边是开放的互联网，一边是封闭的产品链。
1．iPod+iTunes模式，让音乐走向寻常百姓家。iPod用户通过iTunes，可以轻松找到想要的音乐，便宜的价格，便捷的付费，从外观到内容，苹果为音乐迷提供最好的音乐体验。而iTunes音乐下载模式，减少了音乐制作人交付用户的繁琐的过程，既让一首歌曲传达到更多的听众那里，也让更多的歌曲和音乐人能够发布自己的歌曲。对于音乐制作人来讲，尽管单首歌曲的价格下降了，但总体收入上升了。对于苹果，不光卖了iPod，音乐销售收入也有提成。最重要的是，这种商业模式改变了万千互联网用户长期以来的免费意识，用户接受了iTunes平台，逐步建立了以iTunes平台为中心的消费习惯。
2．iPhone+AppStore模式，基于移动互联网而打造的苹果帝国。在iPod＋iTunes模式的成功中，苹果看到了基于终端的内容服务市场的巨大潜力，萌生从电子产品生产商，向基于终端转变为内容服务提供商的意识。而移动通信市场的快速发展，使得苹果下定决心正式进军移动互联网，并对iPod＋iTunes模式进行移植和扩展，构建自身完整的数字娱乐内容服务战略。而无论是从iPod构建起来的硬件制作团队，还是iTunes构建起来的软件团队，还是通过iPod+iTunes构建起来的产业链团队，这时候都来了一个全面的升级，每个团队的产品复杂度都上升了：从音乐播放器到可以打电话，从可以下载音乐到可以下载软件，从利好音乐创作者到利好软件开发者——苹果公司逐渐打造了自己的帝国。
3．iX+AppStore+iCloud模式，面向个人的“云服务”。移动互联网和移动终端已经成为了主流的趋势，苹果公司已经开始成功地宣传他们的“云服务”了。无论是iPod、iPhone、iPad还是Macbook，苹果都能够统一的进行信息共享和让消费者感到方便。“云服务”对于IBM、微软等等厂商来讲，还停留在面向企业的阶段，而在面向个人消费者方面，目前的iCloud已走在了微软的SkyDrive前头。苹果那种化繁就简的本领让人感叹，他们准确地抓住了消费者最饥渴的需求。不仅如此，苹果公司还在开辟新的数字终端市场，无论是传统的图书、新闻还是新兴的影视内容，都能感觉到苹果公司的“非同凡响”的创造力，他们真的能够改变世界。
上述苹果公司的三级跳，可以总结为苹果模式的长尾效应，其牛逼之处在于整条产业链的上、中、下游都能从中获益。郎咸平认为，苹果模式与华尔街模式是两种完全不同的美国力量，华尔街充斥了金融掠夺的“零和游戏”，而苹果则已上升到了整体产业链同时获利的模式，通过一个颠覆的概念，实现了有品位的整合和真正的产业升级。
正是由于商业模式的创新，使苹果在2003年以后实现了脱胎换骨的变化。在此之前，苹果一直还是被“非主流”用户所推崇的公司，虽然大家都知道苹果的产品又炫又酷，但真正愿意花钱“买单”的人并不多。而到今天，苹果不但颠覆了音乐产业，还颠覆了手机产业，并被公认为会颠覆未来的出版行业。
苹果的宗教营销
你为什么买iPod?如果拿这个问题去问苹果用户，可能得到的答案除了产品自身炫目的功能外，还可能包括：时髦、酷以及人性化的体验。前者指向的是技术属性，是与其他电子产品横向比较得出的结论；后者指向的则是文化属性，是产品所附加的人文价值以及建立在这个基础上的阶层认同感。
在一个赫伯特·马尔库塞所说的“人们在自己使用的商品中认识自我”的时代，消费已经成为个人品位的一种表达方式。因此，苹果已经不是传统意义上的电子产品，它脱离了大众消费品的范畴而成为时尚文化的代表、美和艺术的集合。深入地研究苹果的文化属性能够帮助我们理解“苹果为什么这么流行”这个命题。
《紫牛：从默默无闻到与众不同》一书的作者高汀指出，我们已经进入了一个消费者几乎已经拥有了所必需的一切、很难有东西能激起其消费欲望的后消费时代，传统的面向大众的产品定位和老的营销法则即将衰亡，在这个需求饱和的时代，一种产品想要卖得出去——遑论获取成功——必须是值得注意的、例外的、全新的、有趣的。
首先来看苹果产品的外表，它们被赋予了轻灵、简约和优雅的特质，这与主打黑色、笨重沉闷并且代表了理性秩序与高效主题的传统PC以及电子产品形成了鲜明对比。白色的苹果，已经成为一种追求唯美、时尚的象征符号，更带着一种乔布斯所崇尚的“无或一切可能”东方哲学的禅宗意味。
再看看苹果的代言人，乔布斯的叛逆、嬉皮气质、完美主义以及小众立场使他获得了许多美国年轻人的认同，包括他对IBM这种巨型公司毫不留情的攻击。还记得那个著名的“1984”广告吗？广告中用乔治·奥威尔《1984》的政治预言来隐喻当时的个人电脑“老大哥”IBM对日常生活无处不在的渗透，而苹果则化身为一个身着白色上衣、红色运动短裤的女子，像一团生命之火一样跑来，挥动大锤砸碎统治人们思想的铁幕。华裔作家任碧莲说，乔布斯是一个懂得电脑的塞林格，这句话深刻地点破了乔布斯的精神气质：技术狂人与嬉皮士的跨界组合。
最后来看看苹果的生态圈思维。苹果最大的价值贡献在于重新梳理了全球数字音乐市场，让苦于盗版困扰的音乐生态系统得以重新构建。iTV视频市场、iBook图书市场、APP应用软件商店——苹果以iTunes作为互联网浪潮的商业原点，重写了数字化行业的整个生态链条。它崇尚封闭为王，追求技术完美而又坚持小众立场，不仅构筑出了内部自我循环的生态系统，更建立了一套包含独立技术标准和禅宗美学意境的商业组织。
市场营销里有一句话，初级营销做产品，中级营销做品牌，高级营销做文化，超级营销做宗教。在IT界，能够做到宗教营销的非苹果莫属。
对苹果的“拜物”情结之所以盛行，一个最重要的原因是苹果成功实现了与娱乐、艺术和流行文化的联姻。乔布斯是摇滚乐队U2、披头士、鲍勃·迪伦等歌星的拥趸，他把这些偶像的歌曲搬上iTunes平台，与U2乐队共同推出了一则令人耳目一新的电视广告片，并推出了背面还刻有U2乐队全体成员签名的U2 iPod限量版，苹果因此成为“酷”的流行符号。
在打造精益求精产品的同时，苹果在营销渠道上也独辟蹊径。瓦尔特·本雅明曾把19、20世纪的拱廊商场与百货公司视为消费文化的“梦幻世界”和商品崇拜的圣殿。而今天，全球360多家的苹果专卖店共同营造了这种空前的消费幻景。苹果专卖店里不仅卖产品，更重要的是“卖体验”。这验证了“销售圣经”里最重要的一条：你推销的是煎牛排时的滋滋声，而不是牛排本身，因为是滋滋声让人流口水。乔布斯作为一名独具天赋的营销大师，他对大众消费心理的准确把握还体现在饥饿营销的手段上，因为只有稀缺的，才是珍贵的，才能区别于其他媚俗的大众化产品而显出不一样的品位。
后乔布斯时代的挑战
乔布斯走了，苹果会怎样？
对苹果来说，失去乔布斯，不仅是失去一个领导者，还失去了能以“现实扭曲立场”掌控整个公司的灵魂人物。乔布斯极致的性格和不按常理出牌的叛逆属性，至今仍深烙在苹果产品的血液里。正如同《纽约客》专栏作家约翰·海勒曼在评价苹果时写道的那样：“不像微软创始人比尔·盖茨那样埋头于编程代码，也不像Google创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林那样精通数学算法，苹果掌门人史蒂夫·乔布斯更像一个热衷于完美主义产品设计的风险投资者，一个沉浸于硅谷氛围下的工业独裁者。前瞻的技术嗅觉和自成体系的商业态度，才是苹果公司创立35年依旧保持活力的根源。”
苹果成功的关键资源，除了乔布斯本身，还有一支充满创造力和完美精神的产品设计和开发人员。而这支队伍正是乔布斯一手甄别和组建起来的。乔布斯的人才观非黑即白——不是天才就是笨蛋，甚至有员工因为在电梯里答不上他的问题而被解雇。但他又特别善于挑选合适的人去做合适的事情，他认为，每个最好的工程师都是一个巨大的人才倍增器，因此宁愿要一支由A+级人才组成的小团队，而不愿要由B级和C级人才组成的超大型团队。在乔布斯眼中，最理想的是打造一支加勒比海盗风格的研发团队：更灵活应变，更有冲劲儿，更少繁文缛节的羁绊，作战方式也更不拘一格。总而言之一句话：天才，欢迎！笨蛋，滚蛋！这种极致的二元性保证了苹果伟大的产品创造力。
苹果通过封闭来增强用户体验，但这种封闭性能够走多远，仍让人存疑。应用厂商投资人米切尔·卡普尔（Mitchell Kapor）说：“苹果严格控制的生态系统短期内具有强大优势，但长期看却是个最大的不利因素。”
早在上世纪80年代，苹果Macintosh计算机遭遇大量运行微软软件的PC厂商袭击，大战以苹果失利结束，其本质便是“开放”对“封闭”的的胜利。相对于苹果的封闭，竞争对手如Android、Windows系列的手机和平板电脑产品销量都在逐渐上升。 尽管大多数人认为移动终端不会像PC那样出现如微软这样的巨头，但苹果的独霸的局面不会存在。此外，许多开发者对苹果严格控制App Store的做法流露出不满，苹果能否继续保持强劲的发展优势，仍需要时间的检验。（ 完 ）
——蓝泰管理评论
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