【[求助office2013][09-11]】outlook不显示图片excel查看csv

都是最近突然发生的问题：
outlook 不显示图片，都是叉叉，包括：之前有图片的邮件，收到的邮件，发出的邮件
excel：无法打开csv文件(提示内存或磁盘空间不足，无法打开或保存文档）
ERP程序或PDF转excel文件时会导出生成excel97-2003文件，之前都可用，但是现在无法生成文件。
重装office无用。
原激活到期后，最近新用KM激活的，问题发生在用KM激活之后。