员工关系管理是企业人力资源管理的重要组成部分，中国民营企业经过多年的发展，企业也达到了较大的规模，但很多企业在处理员工的关系上重视度不够、理念不清晰、把握不准确。良好的员工关系能为民营企业赢得人才、留住人才、预防或降低用人风险、降低生产成本、提升企业效益等好处。而员工关系不良则会造成员工流失率居高不下、员工工作责任心低下、工作积极性不够、企业生产效率低下、劳动争议不断等问题，进而影响公司效益及可持续发展。因此，中国民营企业必须要重视员工关系的建设与维护，建立和谐共赢的员工关系尤为重要。
1、心理契约是企业与员工的共同追求
员工是企业最有价值的资源，企业和员工通过竞争、自由选择和劳动契约建起长久的合作关系，并通过相互承诺达成牢固的心理契约，结成同命运共成长的利益共同体。企业追求的目标是：员工——愿意——长期——充满动力地——在企业工作。劳动契约是法律约束，它是表面化而且笼统的，是对企业和员工行为的最低约束标准；心理契约是指导企业和员工行为的最高准则，也是企业和员工达成默契的基础。认同和符合企业发展要求的人将得到企业的永远签约。
2、企业是员工赖于生存和发展的平台
企业是员工实现价值的舞台。企业首先提供员工生存和发展的舞台，兼而经营产品或服务，员工的资本支出是企业能够创造价值的根本源泉，每位员工都是企业的一分子，企业要为每一个人都提供一种实现个人价值目标的氛围，并使员工在公司工作具有安全感和家庭温暖感。
企业的价值是员工的共同创造。企业应将员工作为合伙人看待，企业的每一份成功依靠大家的努力，付出了努力就会得到企业的承认，同时享受到相应的收益。在分配中体现“利益共享”是企业对所有员工劳动与奉献的重视和承认。管理资本与知识资本贡献优先原则，是分配制度的重要原则，在确定利润分享比例上，要向经营管理者和业务骨干倾斜，这是对公平为主、效率优先的具体体现和价值观导向。
3、企业应满足员工合理的需要和愿望
企业应坚信“满意的员工会带来满意的客户”。要想达到客户满意，首先要实现员工满意，而实现员工满意的前提是合理满足员工各种层次的需要和愿望。
企业提供充足的物资报酬回报员工为实现对企业的承诺付出的努力，体现外部、内部和自我公平。我们的物资报酬不仅仅是即期的工资，而是在员工长期服务企业的同时，给予员工长期的回报。我们对员工的长期报酬政策目标是：使企业员工有条件享受到丰富的物质生活，为每位员工“创造高品质生活”。
为满足员工的安全需要，企业为员工提供有保障的雇佣。企业尊重资深员工和劳动，重视员工与企业长期的雇佣关系。除非考核淘汰、重大违规或员工自愿离开公司，否则维护与员工间雇佣关系。对考核中的不合格者，本着保护员工的角度，给予培训、岗位轮换等机会，决不简单处理。企业要向成为“最佳雇主”而努力。
为满足员工的归属需要，企业关心每个人的成长和前途，为员工创造和谐的工作环境。企业不但是员工工作的地方，而且是员工生活、交往的场所。企业鼓励员工之间的交往，倡导员工之间的交往，致力于建立这样一种氛围，所有企业的员工形成一个大家庭，所有企业员工家属也是这个大家庭中的一分子，使企业的工作成为促进员工之间、员工与家属之间、员工与客户之间的交往桥梁。
4、企业应创造人人平等的工作环境
企业应该创造人人平等的工作环境，尊重每一个员工的个人尊严，每一位员工的合法权益都不可侵犯。员工享有充分的隐私权。员工的机密纪录，仅限于“有必要知道”的有关人员能够接触，只有在征得本人同意后才能对外公布。在企业，职位的作用是区别工作内容，而非区别受到尊重的差异。员工因其人格的平等受到他人平等的尊重，员工因其对企业的特殊贡献受到他人额外的尊重。
企业的发展政策是“赛马不相马”。企业员工在机会面前人人平等，所有员工晋级、晋升和获得荣誉的判断标准是建立在良好的业绩、职业态度和工作中表现出来的晋升潜力的基础上。企业为每位员工提供培训和获得发展的机会。企业要求员工永不停步，员工过去对企业的贡献，企业及时给予充分的回报和认同。跟上企业发展的员工，认同企业发展的员工，必能在企业获得最佳的发展机会。企业需要不停思考的人，企业尊重不断学习的人，企业提拔不断进步的人。
沟通创造满意。企业倡导员工与企业及员工与员工之间的沟通是必修课，沟通可以带来良好、融洽、简单的人际关系。企业提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。
企业建立和谐共赢的员工关系后，相信给员工一个支点，员工定能撬动地球。
作者：温奕俏
1、心理契约是企业与员工的共同追求
员工是企业最有价值的资源，企业和员工通过竞争、自由选择和劳动契约建起长久的合作关系，并通过相互承诺达成牢固的心理契约，结成同命运共成长的利益共同体。企业追求的目标是：员工——愿意——长期——充满动力地——在企业工作。劳动契约是法律约束，它是表面化而且笼统的，是对企业和员工行为的最低约束标准；心理契约是指导企业和员工行为的最高准则，也是企业和员工达成默契的基础。认同和符合企业发展要求的人将得到企业的永远签约。
2、企业是员工赖于生存和发展的平台
企业是员工实现价值的舞台。企业首先提供员工生存和发展的舞台，兼而经营产品或服务，员工的资本支出是企业能够创造价值的根本源泉，每位员工都是企业的一分子，企业要为每一个人都提供一种实现个人价值目标的氛围，并使员工在公司工作具有安全感和家庭温暖感。
企业的价值是员工的共同创造。企业应将员工作为合伙人看待，企业的每一份成功依靠大家的努力，付出了努力就会得到企业的承认，同时享受到相应的收益。在分配中体现“利益共享”是企业对所有员工劳动与奉献的重视和承认。管理资本与知识资本贡献优先原则，是分配制度的重要原则，在确定利润分享比例上，要向经营管理者和业务骨干倾斜，这是对公平为主、效率优先的具体体现和价值观导向。
3、企业应满足员工合理的需要和愿望
企业应坚信“满意的员工会带来满意的客户”。要想达到客户满意，首先要实现员工满意，而实现员工满意的前提是合理满足员工各种层次的需要和愿望。
企业提供充足的物资报酬回报员工为实现对企业的承诺付出的努力，体现外部、内部和自我公平。我们的物资报酬不仅仅是即期的工资，而是在员工长期服务企业的同时，给予员工长期的回报。我们对员工的长期报酬政策目标是：使企业员工有条件享受到丰富的物质生活，为每位员工“创造高品质生活”。
为满足员工的安全需要，企业为员工提供有保障的雇佣。企业尊重资深员工和劳动，重视员工与企业长期的雇佣关系。除非考核淘汰、重大违规或员工自愿离开公司，否则维护与员工间雇佣关系。对考核中的不合格者，本着保护员工的角度，给予培训、岗位轮换等机会，决不简单处理。企业要向成为“最佳雇主”而努力。
为满足员工的归属需要，企业关心每个人的成长和前途，为员工创造和谐的工作环境。企业不但是员工工作的地方，而且是员工生活、交往的场所。企业鼓励员工之间的交往，倡导员工之间的交往，致力于建立这样一种氛围，所有企业的员工形成一个大家庭，所有企业员工家属也是这个大家庭中的一分子，使企业的工作成为促进员工之间、员工与家属之间、员工与客户之间的交往桥梁。
4、企业应创造人人平等的工作环境
企业应该创造人人平等的工作环境，尊重每一个员工的个人尊严，每一位员工的合法权益都不可侵犯。员工享有充分的隐私权。员工的机密纪录，仅限于“有必要知道”的有关人员能够接触，只有在征得本人同意后才能对外公布。在企业，职位的作用是区别工作内容，而非区别受到尊重的差异。员工因其人格的平等受到他人平等的尊重，员工因其对企业的特殊贡献受到他人额外的尊重。
企业的发展政策是“赛马不相马”。企业员工在机会面前人人平等，所有员工晋级、晋升和获得荣誉的判断标准是建立在良好的业绩、职业态度和工作中表现出来的晋升潜力的基础上。企业为每位员工提供培训和获得发展的机会。企业要求员工永不停步，员工过去对企业的贡献，企业及时给予充分的回报和认同。跟上企业发展的员工，认同企业发展的员工，必能在企业获得最佳的发展机会。企业需要不停思考的人，企业尊重不断学习的人，企业提拔不断进步的人。
沟通创造满意。企业倡导员工与企业及员工与员工之间的沟通是必修课，沟通可以带来良好、融洽、简单的人际关系。企业提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。
企业建立和谐共赢的员工关系后，相信给员工一个支点，员工定能撬动地球。
作者：温奕俏
