COBIT案例：动力的维度及谷安COBIT培训
一个组织已经为IT 相关流程任命了一位“流程经理”，负责在良好的企业IT 治理和管理环境中定义和运行有效和高效的IT 相关的流程。
首先，流程经理关注流程动力，考虑动力的维度：
•利益相关者：流程利益相关者包括所有的流程参与者，例如，为了流程活动或在流程活动期间的执行方、责任方、商议方或告知对象（RACI）等各方。为此，可以使用《COBIT 5：启用流程》中描述的RACI 图。
•目标：就每一个流程而言，恰当的目标和相关的指标需要予以定义。例如，针对某一“关系管理”的流程（《COBIT 5：启用流程》中的APO08 流程），用户可以发现一套流程目标和指标，如：
² 目标：业务策略、计划和要求均得到充分理解、记录和批准。
ü 指标：与企业业务要求/优先顺序一致的项目集百分比
² 目标：存在于企业与 IT 部门之间的良好关系。
ü 指标：用户和 IT 人员满意度调查的排名
•生命周期：每一个流程均有一个生命周期，例如，流程必须被创建、执行和监控，并在必要时予以调整。最终，流程会不复存在。这样，流程经理就需要首先设计和定义流程。流程经理们可以使用《COBIT 5：启用流程》中的若干个要素以设计流程，如定义责任和将流程细分为实践和活动，并定义流程产品（输入和输出）。在后期阶段中，还需要使流程更稳健和高效，而为达到此目的，流程经理可以提高流程的能力等级。受 ISO/IEC 15504 启发的 COBIT 5 流程能力模型和流程能力属性可用于该目的。
•良好实践：如前述要点中提及的，COBIT 5 在《COBIT 5：启用流程》中为各流程非常详细地描述了良好实践，其中可了解到启发和示例流程，并涵盖了良好的企业IT 治理和管理所要求的各个方面活动。
除了关于流程动力的指引之外，流程经理可以决定研究若干其他的动力，如：
•RACI 图，该图描述了角色和责任。其他动力则便于用户深入钻研这种维度，例如：
² 在技能和能力动力中，每种角色所必须具备的技能和能力可被定义，及适当的目标（如技术和行为技能等级）和关联的指标都可被定义。
² RACI 图也包含一系列组织结构。这些结构可以在组织结构动力中予以进一步详述，在此可提供更为详细的架构描述，预期的成果、相关指标（如决策）和良好实践（如控制范围、结构运行原则和授权等级）。
•原则和政策会使流程正规化，并规定流程为何而存在，可应用的对象以及流程如何使用。这是原则和政策动力的重点领域。
在附件G 中，对动力的七个范畴进行了详细的讨论。建议阅读该附件以便更好地理解动力，以及动力在组织企
业IT 治理和管理中是如何发挥强而有力的作用。
【谷安COBIT报名须知】
Ø 培训日期：请与谷安天下培训顾问确认
Ø 培训地点：北京、上海、深圳、广州等地
Ø 培训费用： 3500元（包含教材（含标准）、结业证书）; 考试费用：1500元/人
Ø 现优惠价：4500元（含考试费）
Ø 考试日期：培训结束后直接考试
COBIT培训请联系：谷安天下 http://www.gooann.com
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首先，流程经理关注流程动力，考虑动力的维度：
•利益相关者：流程利益相关者包括所有的流程参与者，例如，为了流程活动或在流程活动期间的执行方、责任方、商议方或告知对象（RACI）等各方。为此，可以使用《COBIT 5：启用流程》中描述的RACI 图。
•目标：就每一个流程而言，恰当的目标和相关的指标需要予以定义。例如，针对某一“关系管理”的流程（《COBIT 5：启用流程》中的APO08 流程），用户可以发现一套流程目标和指标，如：
² 目标：业务策略、计划和要求均得到充分理解、记录和批准。
ü 指标：与企业业务要求/优先顺序一致的项目集百分比
² 目标：存在于企业与 IT 部门之间的良好关系。
ü 指标：用户和 IT 人员满意度调查的排名
•生命周期：每一个流程均有一个生命周期，例如，流程必须被创建、执行和监控，并在必要时予以调整。最终，流程会不复存在。这样，流程经理就需要首先设计和定义流程。流程经理们可以使用《COBIT 5：启用流程》中的若干个要素以设计流程，如定义责任和将流程细分为实践和活动，并定义流程产品（输入和输出）。在后期阶段中，还需要使流程更稳健和高效，而为达到此目的，流程经理可以提高流程的能力等级。受 ISO/IEC 15504 启发的 COBIT 5 流程能力模型和流程能力属性可用于该目的。
•良好实践：如前述要点中提及的，COBIT 5 在《COBIT 5：启用流程》中为各流程非常详细地描述了良好实践，其中可了解到启发和示例流程，并涵盖了良好的企业IT 治理和管理所要求的各个方面活动。
除了关于流程动力的指引之外，流程经理可以决定研究若干其他的动力，如：
•RACI 图，该图描述了角色和责任。其他动力则便于用户深入钻研这种维度，例如：
² 在技能和能力动力中，每种角色所必须具备的技能和能力可被定义，及适当的目标（如技术和行为技能等级）和关联的指标都可被定义。
² RACI 图也包含一系列组织结构。这些结构可以在组织结构动力中予以进一步详述，在此可提供更为详细的架构描述，预期的成果、相关指标（如决策）和良好实践（如控制范围、结构运行原则和授权等级）。
•原则和政策会使流程正规化，并规定流程为何而存在，可应用的对象以及流程如何使用。这是原则和政策动力的重点领域。
在附件G 中，对动力的七个范畴进行了详细的讨论。建议阅读该附件以便更好地理解动力，以及动力在组织企
业IT 治理和管理中是如何发挥强而有力的作用。
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Ø 培训费用： 3500元（包含教材（含标准）、结业证书）; 考试费用：1500元/人
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Ø 考试日期：培训结束后直接考试
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