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何为ITIL认证

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证书:何为ITIL认证?
ITIL (Information Technology InfrastructureLibrary)即国际IT运营与服务管理资格认证。它是面向全球IT经理、运用IT技术部门的最佳实践,在进行系统培训和专门考核后所颁发的项目资格认证;是目前国际上对IT运营、IT服务管理、CallCenter、Help Desk、Service Desk、IT流程管理、IT支持维护等职位IT经理的最权威认证。
ITIL最初是一套多达60本书的论述,内容描述IT部门包含的各工作流程 (Process) 的定义,以及各道程序之间的相互关系。由英国政府中央通信局CCTA(即Central Communication and Telecom Agency)于1980年代后期所开发,专门为IT服务的方法论,CCTA现在隶属于英国政府商务办公室OGC(即Office of Government Commerce)管理。
ITIL在欧洲非常盛行,在北美也日益普及,它以24条原则确立了一整套最佳实践方法。ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作,以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新;ITIL资格认证主要由两大机构颁发,两者使用同样试卷,具有同等权威。四大运行机构分别是:
1、英国政府商务办公室OGC ,专门负责ITIL课程体系的开发,并不断提出更新。融合全球IT发展的最佳实践,OGC提名和选定其它组织或专家进行编写,同时组织世界各地的有关专家对这些原稿进行评审以保证其质量。
2、国际信息科学考试学会EXIN(Examination Institute For InformationScience),总部设在荷兰,向全球提供各种语言的ITIL考试。
3、信息系统考试委员会ISEB(Information Systems Examination Board),总部设在英国,在英联邦国家具有很大影响力,专门负责提供英文考试。
4、国际信息系统运营与服务管理论坛ITSMF(IT Service Management Forum)是世界IT服务管理用户组织,致力于发展和推动IT服务管理最佳实践标准和认证。ITSMF现已成为世界IT服务管理领域C受到认可的唯一的一个用户组织。
ITIL培训咨询:谷安天下


1楼2015-10-23 17:07回复