未来的用户服务商基本只有三种主流形式存在：以满足丰富产品选择需求为核心的连锁店，以满足产品匹配为核心需求的技术性贸易商，以满足快捷、规范为核心需求的网络。如果有第四种，那就是社区便利店，相信绝不会是主流形式。
连锁型服务商也会从最初的综合型转入专业化，比如会区分工业级产品和经济型产品。而当前的写字楼里的贸易商会逐渐缩小队伍，哪些以产品选择作为服务支点的贸易商会逐渐被网络和连锁机构取代，能够生存的是技术性贸易商，他能够为企业解决产品使用的匹配性问题。
另一极是网络，网络不是新鲜事物，但是对工业品行业的冲击2015年算是开端。国家GDP即便有水分，也不见得萎缩，但是五金工具行业线下渠道萎缩30%，反观网络销售却一路上扬，刚过去的“双十一”盛况就可见一斑。从微观层面，几乎所有的企业，在外部采购的时候都是先网络调查，然后以此为基础做预算，做清单。从企业的角度，网络采购有三大好处：预算可控，降低成本，预防腐败。这些优势是传统采购方式所没有的。