【问题：拜访客户时，没有话题聊，如何避免冷场？】【医疗吧】

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【问题：拜访客户时，没有话题聊，如何避免冷场？】

在这里非常感谢能帮我指点下，再次感谢！我目前做的是药品代表工作，已经做了3个月了，以MZ拜访为主。早上去MZ晨访，不知道带些什么？由于医生时间比较忙，只是打个招呼，感觉效果也不好。
　　有时下班之前看医生闲的时候去拜访，但不知道聊什么，怎么聊到医生感兴趣的，冷场，有时候感觉很尴尬。特别是在医生闲面对电脑看电子书，我站到那里，我更是找不到聊天话题，让他感兴趣。
　　在拜访中，有些医生给我的感觉好，人也客气，就是不上量，不知怎么办？还有就是，在工作中，我每次打电话会顾虑很多，不敢给他们打。这种恐惧心理能帮我去除吗？谢谢，帮我指点下。

送TA礼物

1楼2016-01-29 11:31回复

回复：
哥们好：)
为了维系良好客情，在物质和情感方面还是需要多多投入的。
1、第一步，观察和收集信息：客户穿衣吃饭的习惯，他们的兴趣爱好和作息时间，他们彼此之间的人际关系，他们开什么车、住什么区域、孩子在哪里上学等等。用这些信息建立信息库，熟悉客户信息中涉及到的各类信息。
2、第二步，说得好比不过做得好：客户也是人，是人就很少会拒绝朋友的热情。见客户不要急着去说什么，给他们带早点，带零食和清洁好的水果；他们在工作和休闲时，帮他们泡泡茶，收拾下小卫生什么的。让客户感受到你的认真和诚意。
3、第三步，话题的开始，可以从这个早点好吃您试试，到看您忙吃个水果（零食）歇一歇，这类对朋友体贴入微的话题开始聊。
放心吧，每个医生都知道你来医院是做什么的，客户没有接纳你时，你说的天花乱坠也不会有什么效果。只有他们想和你聊的时候，一杯水也能聊一天的。
去把客户变成你的朋友吧，当哪天某个医生开始关注你单身与否，试图给你介绍对象时，你就成功了。