操作类问题：
问：1.下了订单后哪里可以查订单？身份证没上传如何补传？
答：您可以登录产品页面http://www.10010js.com/index.php?g=mall&m=cardpackage&a=info&item_id=2713点击页面右上角“我的订单”中可以查询，忘记订单号的朋友可以通过入网信息等方式查询哟；没有上传身份证的朋友，可以在查到订单后，点击“订单详情”，从中补传身份证照片。
问：2.我的订单提示异常状态，怎么办？
答：您好，订单异常有多种原因，一般异常订单会有专员进行回访，请您近期保持收货电话畅通；您也可以主动咨询4000810011电话客服或者QQ群客服，我们将热诚为您解答。
问：3.我想换卡型/配送地址，可以吗？
答：如果订单没有发货，您可以及时拨打4000810011申请取消订单或者及时与QQ群客服联系的；对于已发货的产品，可能无法更换卡型/配送地址，建议您可以携带商品去营业厅进行剪卡服务/需要您承担改收货地址所产生的运费。