天猫新买的a6000里面没保修卡和合格证 咋整

本人前几天在索尼授权的天猫店买了一个a6000 非官方旗舰店 但是是索尼官网授权的天猫店 到手后拆开盒子发现没有保修卡和合格证 问了店家 坚持说让我再找找 说出厂不可能不带这两样 但是我确实翻过遍完全没见保修卡和合格证 想退货对方又说已经拆开不能退货 感觉非常不靠谱啊