包裹两个月前去办理清关，说是超过1000元了，让退运，当时没有办，后来因为过年忙就给忘了，今天去办理了退运手续，工作人员让拍了照片，说是按这个查就行，回来之后又收到短信，让办理清关，是咋回事啊，跪求答案