@冰凌炼金术师 楼主请问一下,我有一个朋友一天输错了十次之后账号被冻结了,
然后我帮她按照楼主楼上给的的格式给刀剑官方发了邮件,
现在官方给了回信,我们两个都看不懂是解冻成功还是要做什么操作,请问可以帮看一下是什么意思吗
いつも当ゲームをご利用いただきましてありがとうございます。
サポートデスクでございます。
お問い合わせいただいた件につきまして、誠に恐れ入りますが、
「連動ID・連動パスワード」を発行したアカウントが、
プレイデータのあるアカウントとなっているかどうかご確認いただけますでしょうか。
※プレイデータがないアカウントで連動IDを発行した場合、ご申告の状況となる場合がございます。
また、連動途中で停止しアンインストールや再起動をおこなった場合は
使用済みの扱いとなりますため、再度連動IDを発行いただく必要がございます。
なお、入力を5回失敗しますと、デイリーロックかかり、
以降は正しいID、パスワードを入力してもデータ連動ができません。
この場合、5回目の失敗から24時間経過しますとロックは解除されますので、
恐れ入りますが、しばらくロック解除後にあらためてお試しください。
また、他のお客様の例では、下記について入力内容に誤りがあったために
データ連動が完了しないケースがございました。
・半角・全角の違い(「L」と「L」の違いなど)
※ID・パスワードは全て半角でご入力ください。
・似た形の別の文字(「1」と「l」の違いなど)
・大文字、小文字の違い(「j」と「J」の違いなど)
すでにご確認いただいた内容も含まれるかと存じますが、
あらためて上記にご注意の上、ID・パスワードのご入力をお願いいたします。
なお、上記をご確認の上、再度入力をお試しいただいた後も、
問題が改善されない場合には、下記の情報をお書き添えいただき、
再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
[1]入力した連動ID・パスワード
[2]ID発行画面のスクリーンショット
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
今後も些細なことで構いませんので、
お気づきの点がございましたら、お気軽にご質問ください。
その際に、同じ内容に関するお問い合わせの場合には、
すべてのメール履歴を残したままご返信いただきますようお願いいたします。
これからも当ゲームをよろしくお願いいたします。
※本メールの無断転載を禁止させていただきます。