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活学活用《我把一切告诉你》实战案例

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蓝小雨22期学员总结
22051-高**总结《2014-11-25》
连续83天总结
背景:
我是一石家庄小贷公司的总店副主管,主要工作是业务,同时还有HR,广告的部分业务。
年中时,公司分派给我全体公司员工拓展培训的任务。去年是别人在做这个事情。
我当时是看过《我把一切告诉你》1、2一遍,但是还没有学习课程。
经过:这次拓展培训办的相当成功,全公司员工共计82名,全部满意。他们对工作有了新的感悟,同时玩的也特别开心。


1楼2016-03-21 23:44回复
    当时的经过与今后如何做的更好?
    一、
    当时:给我任务之后,我最先想到的就是《2》中老大800万改装宾馆的案例。案例告诉我,要做好拓展培训,也需要先找N个拓展公司进行交谈,初步看看石家庄的拓展公司都是个什么水平。
    分析:有了改装宾馆的案例,自己特别有信心,但当时只知道按照葫芦画瓢。不明白老大能做那么认真的缘由,本质是什么?不知道。
    现在:当然,如果在给我任务之前,我已经学了三大,就应该先做提问、分析、再进行市调工作。相比起来,我没有按照正常的三大思维进行思考。当然跟着《我把一切告诉你2》我还是获得了很多收获。


    2楼2016-03-21 23:45
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      二、
      当时:我通过网络还有dm广告找到29家公司,有部分有名的,还有部分没有听过的。分别一一都请来了我的公司,进行初步的交谈。直接奔主题,你公司地点,拓展场地在哪,老师怎么样。仅仅这项工作就进行了10天。
      分析:当时感觉自己已经做了一个大工程了,公司的其他人根本就没有我这么认真过,还沾沾自喜。
      现在:现在想起来,效率真是慢,我没有分析贷款公司做拓展培训的本质,我应该最先做的就是我要做一个什么样的培训,你公司的卖点是什么,对我有什么吸引力。至少我在选择拓展产品的时候,先摸清拓展产品的具体市场细分领域是什么。


      3楼2016-03-21 23:46
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        三、
        当时:通过与29家公司的交谈,我筛选了11家公司,认为这11家公司的实力还行,有自己固定的拓展场地(有点经济实力),有固定的培训老师(公司经营稳定)。去掉17家不行的公司,没有拓展场地,想去哪,就在哪租两天。也没有固定的培训老师,公司可能就3-4个人,老板可能就是最大的业务员。
        分析:只考虑了拓展公司的实力,没有考虑他们的培训产品是否符合我司员工的痛点(商家的卖点)
        现在:我应该首先分析清楚我司员工(消费者)需要什么样的拓展产品。分析清楚之后,把提问给拓展公司,看他们怎么回答,如果我满意就应该选择他们。


        4楼2016-03-21 23:46
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          四、
          当时:进行下一步筛选阶段,通过对11家公司的拜访,以及他们固定培训场地的考察。最后定下3家公司,1家有职场培训老师做拓展,1家有跟踪服务,做数据库,1家是公司老板的人情关系做的好,4星级的住宿。他们的场地,车程2个小时到,设施齐全。
          分析:耗时15天,一一去场地考察,当时感觉是我做的真是全面,棒!不过问题就在这里,有疏漏,考察没有做到目标细分,细节做的不够好,在后来的实际拓展时,天阴,宾馆是太阳能热水器,晚上洗澡冷的不行。失误。
          现在:我再去考察,首先应该分析清楚,我考察的具体事项有哪些,一一进行目标细分,固定模板之后,考察思路就会清晰很多。也就不会出现小失误。


          5楼2016-03-21 23:47
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            五、
            当时:剩下最后三家公司,没有选定,开始想到应该问问,领导是什么意思,员工是什么意思。当然自己也想了一个培训主题。如下:(研究消费者)
            领导:拓展培训要有意义,让他们学到东西,为公司提高业绩。
            基层员工、主管:一定要玩的爽,吃的爽,喝的爽!拓展培训就是去玩的。
            我:我本身就管理总店6个人,对他们工作能力的很了解,分析之后主要就是工作主动性不够强,抱怨公司不理解员工,部分员工相互之间没有爱。
            如果拓展之后,员工工作积极性强,有同理心,员工相互之间相互关爱。领导的意思达到了,如何让员工满意呢?他们是为了高兴,如果相互之间都高兴,那我的意思就也达到了,对进行更多的互动性拓展游戏,在相互合作中产生交流,产生快乐。
            分析:对消费者的分析,当时没有这个概念,只是想让每个人都满意。现在明白我就是在分析消费者。
            现在:分析消费者要看消费者本质,现在想明白了,工作积极性的增强还要配合公司许多制度,仅仅通过一次拓展培训是不够的。后来与领导沟通,他侧面表示,做拓展还是想让大家放松为主,顺便提高工作积极性。现在明白了最主要的消费者本质:增进员工之间感情。


            6楼2016-03-21 23:48
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