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开店两个月,写点心得,供各位借鉴······

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这会儿刚刚闲下来,趁着没活儿,说说自己的一些心得。我是今年2月2号开的店,店在天津南开,赶在年前开店,也算是赶上了一个小高峰期,寄养高峰期。在没开店之前,我是做正常上班族。店铺不大,上下两层,每层40平米,楼上全做寄养,楼下洗澡美容销售用品。说一句,创业不简单,不管做什么行业,都是如此。从开始选店铺装修,都是自己亲力亲为,一开始装修找人,这就是一个难题,赶在年前开,大部分工人都回家了,所以找一个心仪的装修很难,最后,通过熟人的熟人,找了一个装修,装修过程中,装修队老板各种耍心眼,这也加钱,那做不了的,最后通过一个很心累的沟通,终于在10天之内简装完成,起码能看了。接下来,就是自己打扫卫生,为了节约成本,我老公我公婆都来帮忙,一起打扫卫生,整整一天自己终于打扫干净。其中的过程就不想说了。开店之前,选货品,因为自己也不熟悉,好在有朋友帮忙,在装修过程中,进了一些货品。
第一天开店,接到的第一只狗就是大狗,80多斤,腿还不好,主人不放心,必须全程陪同,结果可想而知,主人一直在旁边指指点点,我们真的没法洗,而且开业第一天,也没法很强硬的跟顾客说,您先出去。洗澡过程中,主人一直安慰那狗说,闺女不怕闺女不怕······,搞得很无语,而且他那是大狗,狗在洗澡过程中,肯定是要甩身上的水的,大狗甩水很恐怖的,最后经过一场艰苦的博弈,狗终于洗好了,主人临走时,跟我们说,这跟我自己在家洗有什么不一样?您又想在旁边看着,又想你的狗特别乖,这怎么可能,它在一个陌生的环境洗澡,而且对于它来说我还是陌生人,它没咬我算不错了。顺便说一句,那狗叫卡斯罗。
最后的最后,由于我们新开店,不想最后闹得很僵,所以晚上打电话,跟那位客人好声好气的道歉了,结果人家说了我们好多不足之处,我们虚心接受。虽然可能以后不会再来我家洗澡,但是起码也不会诋毁我家了。这已经是万幸了。
第二天,接待了一只16岁的京巴。腰不好,主人自己拿着盆来我家洗的,因为狗咬人,主人自己也知道,所以,为了安全起见,自己洗的,最后剃毛的时候,狗只能趟着剃毛。。。。。。这样肯定是剃不好的,导致后腿部分坑坑洼洼,再加上实在是太祖宗太宝贝了,所以只好作罢,主人也表示理解,但是毛没剃好,我自己也过意不去,所以第二天碰见那主人的时候,跟人好声好气的聊了一会儿,诚挚的表示了一下我们的歉意,主人也表示理解,因为他家狗狗去所有宠物美容院,都是自己洗澡。。。。。。


1楼2016-03-30 19:06回复
    开宠物店投资了多少钱哦


    来自iPad3楼2016-03-31 13:00
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      接下来几天,接的狗狗都很正常,洗澡美容,按部就班。但是由于我周围有很多宠物店,有些宠物店会找自己人来询价,专门挑人多的时候进来,为什么呢?就是来挑刺儿的!说我家这不好那不好,说我家狗粮是假货吧?药品从哪里进货的?美容洗澡比那谁谁谁还贵········而且店里有其他客户,还以为我得罪谁了呢。离我最近的有一家高端店,洗澡美容268起,我家美容100起,来找词儿的人说他们家比我们家洗澡还便宜,这不扯淡么?而且还挑我家人多的时候,让你妈你爸你朋友各种进来询价找词儿。我也是够够的了。用过我家狗粮么?买过我家东西么?张口就说假的不好怎么怎么样的,我卖什么管你什么事儿?公平竞争,周围这么多宠物店呢,背后怎样我不管,但是你这直接打上门来,不好吧?在开店之前,我们也会考察其他店铺,也看到人家卖的东西,也会有些疑问,可是没这么不客气的去问吧?这不找事儿么?我老公说,这种人多了去了,以后还会遇到。果然,前面前一天才讨论完这个事儿,第二天来了一位客人,应该是我对手家的熟客或者熟人什么的,抱了一只比熊还是泰迪的进来(原谅我,真不知道它是什么品种,我是繁殖比熊和贵宾的,但这个真说不出是比熊还是贵宾),一进来也是挑刺儿,你们家没有那什么洗发水哈,也没那种狗粮哈··········后来我实在是分不出它家狗是什么品种,我说就,您家狗狗真可爱,眼睛好大,剪的蘑菇头真漂亮。。。。。反正就是夸夸它,然后客人对我说,你不认识这种狗吧,这是泰迪,我的天,我从没见过,泰迪眼睛这么大的(请想象一下一只泰迪的眼睛很大很大很圆很圆,几乎眼睛占据了脸的二分之一),跟珠子一样圆,而且是过分的大眼睛,真的很大很大。其实狗怎么样,我们都正常对待,主要是这人,明显就是来找事儿的,看了一圈儿,都没他想要的,然后就出去跟人乱说,说这家宠物店,什么都没有,人也不行,我也是够够的了。


      4楼2016-03-31 13:02
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        不过庆幸的是,努力吧总有回报,有只客人的狗,在外面的宠物店从来没有洗干净过,脚毛从来没剃过,后来机缘巧合来我们家,听到他说这些,我们肯定是会好好服务的,最后洗的很干净,狗也很舒服,最后他把他们小区的人都介绍过来了,这时候语言的力量及发挥出来了,只要自己本本分分的做人,把顾客的需要理解清楚,并且做到最好,一般是没什么问题的。当然因为地理位置原因,这里养狗的人很多,大家都扎堆,总有一些是不认同我家的。不过这没关系,你只要来,我们都真心相待。


        5楼2016-03-31 13:06
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          接下来说说我自己的技术。我是找私人老师学习的,学习美容、医疗、训犬。医疗训犬我比较弱项,美容也不是很好,这是实话,因为期间是断断续续的去美容的,所以刚开店的时候,剪一只狗,几乎是3个小时。后来由于跟主人约定好的时间人家来接狗了,我忘了给狗开屁股上的结了·········哎,后来想解释的时候,估计人家觉得我不专业,也没这么热情了。那是开店剪得第一只狗,后来郁闷了很长时间。


          6楼2016-03-31 13:11
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            加油↖(^ω^)↗


            来自iPhone客户端7楼2016-03-31 19:12
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              在什么位置


              IP属地:天津来自Android客户端8楼2016-04-07 17:16
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                加油 顺其自然


                IP属地:四川来自iPhone客户端11楼2016-04-09 20:32
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                  能加我不?13938788078 我最近想开点


                  来自iPhone客户端14楼2016-04-14 08:54
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                    因为现在宠物行业发展太快,我们想把能做的都做了,spa、洗牙这些都加进来,但是苦于没有人可以分担,我自己美容太慢,集中不了精神,我老公自己有时候也忙不过来,客人一波一波的来,他顾不过来,有时候都是我剪着狗出来跟客人聊天,能理解的顾客吧会说,你去忙吧,我们看看,有些特别作的人,直接用特别嫌弃的眼光看着我。。。。。。有时候问老公出去办事我一个人在店里,忙不过来,总有人进来,得招待啊,狗狗也是有生命的,时间剪久了它也不耐烦啊,本来我剪一只狗时间就不短,中间老是打断,时间就很长,所以顾客没说什么,但是人家觉得我很慢,这样也很不好意思,那天来一个团购的,其实两个小时差不多了,那天剪了四个小时。。。。


                    16楼2016-04-17 12:34
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                      楼主 我现在也是刚谈下铺面 准备装修


                      IP属地:云南来自iPhone客户端18楼2016-04-18 15:23
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                        在哪学的美容


                        IP属地:河北来自Android客户端20楼2016-04-19 22:46
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                          招美容学徒吗?在家待着,想出去工作,感觉楼主不错,挺对脾气的


                          来自Android客户端22楼2016-04-23 10:20
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                            老板拿点儿项圈回去卖


                            来自Android客户端23楼2016-04-23 11:27
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                              老板拿点儿项圈回去卖











                              来自Android客户端24楼2016-04-23 11:27
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