关于学校的网络问题

这个学期开学的时候去电信办了续租宽带，最近不是换了新的网线么，我觉得换了还不如不换！为什么呢，不稳定！！！
你见过跳崖式的下载网速么，20M的带宽，下载速度从2M多一点持续几秒钟再到0K每秒持续几秒，通常一个100M的文件50秒内下完，可现在断断续续3分钟内下完就不错了。看视频也是快被逼疯了，播放一段时间后就经常出现加载失败，要刷新才能看，QQ视频也是信号差的一笔，跟家里人视频通话一直断线影响心情
同寝室的同学是移动的但是只是网速慢而已，并没有出现断线的问题，而且这种问题出现在工作日的情况比较多，就像刚刚放了3天的假，一点问题都没有，网速很快，也不断线，很高中同学联机玩我的世界也不掉线。一开学就这样。
不知道吧里有人知道这种问题是怎么回事么，我知道这种问题的人不在少数，我感觉是人太多，数据流在交换机的地方堵塞了，要不就是网路有问题，反正电脑是好的，再这样下去吃枣药丸，花了钱却享受不到应有的使用价值，严重影响了消费质量，请有实力的人解答疑惑谢谢你们。