小猴子电动车吧 关注:327贴子:794
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技师:服务流程
发型师交接客人到技师
微笑待客(并说你好)
了解客人和发型师的想法再进行操作服务给客人准备好茶水、小吃
给客人围好烫染围布披肩准备好所需要的工具药水
给客人最好的烫染流程
塑造价值=让客人变得更专业 烫发的最好流程里面包括:烫前护理(直接有效的减少药水对头发的伤害),头皮隔离(保护头皮.隔离药水).烫中药水缓冲(有效的减少化学残留物对头发的伤害).烫后头皮深层清洁护发护理(有效的去除药水在头发中残留的气味,专业修复烫后发质)价值280元
染发的最好流程里面包括:染前头皮隔离(有效的隔离染膏对部分人头皮的过敏)对洗色的客人会有一个染中修复护理,染好后头皮深层清洁护发护理(有效的去除染膏在头发中残留的气味,专业修复染后发质)价值280元
在做烫染时所有专业的操作流程都要向客人表达(让客人感受到健康,健康烫染的的好处)
再通过聊天了解客人的烫染频率,发现客人的一些潜在需求.稍微给客人点破一下消费的此项目可以包年.有需要的可以给我们老师说.他可以给你优惠
用心服务到结束.通知发型师.传达发型师将所了解的数据,(客人需求的频率.客人潜在的需求)和所做所说的铺垫传达发型师,帮助发型师更好成交!


来自iPhone客户端1楼2016-08-29 11:12回复