开门服务
1、楼层开门
让客人去前台办理开门手续
由客房服务员代替客人与前台确认（要求客人出示证件，避免口述，然后以电话形式和前台确认，禁止使用对讲机）
确定开门，并在工作单上记录开门时间
2、前台开门
确认核对客人身份（住店客人开门通知单）
填写《住店客人开门通知单》交给客人转交客房服务员
前台—客人—服务员—客房主管—前台
前台以对讲机的方式通知服务员开门，要求报房号
3、委托开门（非住店客人开门）
婉转拒绝
如有客人联系电话，与客人取得联系确定
如无客人联系电话，请客人提供住店客人的电话，由前台打电话联系住店客人进行确定
参照前台开门程序开门
夜班开门也一定要开出《开门通知单》
