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增加了工作的透明度,有助于业主对物业管理工作的监督

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所谓规范化管理也就是要求物业管理的每一项工作如安全管理、清洁绿化管理、设备维护、社区文化、收费标准、服务项目及投诉处理等,乃至工作中的每一个环节都有章可循,有法可依,避免因人为因素造成的工作操作的随意性。
  比如,游泳池是雅全的一道富有特色的招牌菜。在雅全任何一个管理处的游泳池,其水质都达到并保持饮用水的标准,无论是在赤日炎炎的夏季,合肥物业公司http://www.hfyqwy.com/还是在寒气逼人的冬天,雅全的游泳池都给人以清灵如画的感觉,成为雅全物业不可或缺的一道风景,业主身处其中,有一种超乎寻常的骄傲感。又如,雅全的安全员要接受严格的培训,学习统一标准的安全员岗位礼仪。这些规范化的岗位礼仪以尊重业主利益为核心,体现了雅全一以贯之的服务宗旨,得到了业主以至全社会一致的肯定。
  随着业务范围的不断扩大,雅全规范化服务的内涵也不断得以丰富、充实。但是,总的来说,雅全的物业管理遵循公开、透明的原则,比如,雅全物业创立了季度管理报告制度,定期向业主公布物业管理状况和财务收支情况,增加了工作的透明度,有助于业主对物业管理工作的监督,也充分体现了尊重业主权利的服务宗旨。
  总之,雅全一旦提供一项服务,就会按照统一的标准去做。规范化服务是保证雅全品牌优势的重要手段。
提高服务水平,持续超越顾客不断增长的期望。这是雅全物业提出的一项重要质量目标,也是我们得以不断进步的动力。
  下个世纪初,住宅产业将是支持国民经济增长的一个重要支柱。这对具有丰富的住宅小区物业管理经验的雅全物业公司来讲,既是机会,也面临着考验。一方面,雅全已经树立了良好的品牌形象,得到了社会的广泛认可;另一方面,物业管理可模仿性强,新的企业大量加入,市场竞争日趋激烈。如何在新的形势下更新观念,塑造新的竞争优势,是摆在我们面前的一项重要课题。
  从房地产业的发展来看,随着行业市场的不断成熟,传统的单体开发模式会逐渐被淘汰,规模化经营将日趋显现出自己的优势。对物业管理公司来说,建立大社区服务模式应是一个发展的方向。深圳的房地产开发和物业管理实践充分证明了这一观点。例如,欧陆一条街和莲花一村都属于多头开发,都曾出现过多头管理的现象,由此带来的问题层出不穷,最终受害的还是消费者,市场的调节作用将不允许这种情况的再现。
  总之,在新的世纪里,物业管理行业中会出现很多新的情况和问题,也会带来很多新的机遇和挑战。雅全物业也会不断地做出新的尝试,但有一点不会改变,那就是充分尊重顾客的利益,为顾客提供更高水平的服务。


1楼2016-12-24 15:52回复