2017年1月17日，是春运的第四天，也是城北十组出乘的第一趟车。我们满怀信心，精神饱满，热情始终的来迎接17年的春运，坚持以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念。旅客们的需求就是我们的服务方向！让他们乘车的幸福指数不断攀升，那就是我们的骄傲、自豪！
王会霞是一名看医药点的乘务员，车厢中如果有旅客身体不舒服，或者有其他需要帮助的，她都会第一时间出现在有需要的地方。这不，就在T9586次列车运行在奎屯至乌鲁木齐间6号车厢有一名旅客可能心脏有点不舒服，感觉闷的很，当她得知后迅速帮这位女士调了个通风的座、然后通知了车长，又开始了广播寻医，经过一番的忙碌，在列车长和旅客的帮助下这位女士身体舒服了好多，当听到她说:“我还是第一次在火车上感受到了亲情一般的温暖，谢谢你们的贴心照顾”这一句一句掏心窝子的话时，也许就是我们最大的收获，一个小小的付出，总会得到大家的认可！
春运期间，人山人海。大小皮箱都要从车上搬到地上，或从地上搬到车上，就这样简单的动作，我们却年复一年的做着，“下车的旅客注意脚下安全，带小孩的旅客看管好小孩”听着熟悉的话语。看2号乘务员杨江萍一边做安全宣传，一边扶老携幼，帮助提行李！她年纪轻轻，却就这样服务过成千上万的旅客！把他们平安送到家，才是我们所有铁路人最大的目标。
翟车长说:像这样的好人好事还有很多很多，我们作为春运中的一员，能够让旅客在回家的旅途中感受到家一般的温暖，这就是我们的工作，虽然平凡但并不平庸，温红晓作为办公车的乘务员，责任更大，春运期间，客流量大，她不仅要管理车厢的一切事物，也要协助车长，她说：我是看办公车的乘务员，春运间，能够为有需要软座的旅客，抢到票这就是幸福！ 来听听看，随着春运的步伐，我们其他乘务员怎么想. 徐欢欢说：一杯水，一个微笑，一份温暖，这就是幸福！海鱼儿说：能够为少数民族翻译列车上的注意事项，解答问询，简单朴实的回答，没 有华丽的语言，行动才是王道，城北十组的女汉子们，这正是大家表现的时候，我们卷起袖子，为每一位乘坐我们列车的旅客保驾护航！将他们安全的护送到目的地，能够为每一位需要帮助的旅客提供帮助，可以得到大家的认可！
好人好事做不停，赞扬夸赏在耳边，这就是我们每一位乘务员的心声！2017年的春运，我们在列车上等你们！