广州电信是无赖，强行自作主张偷偷帮用户产生续约单，我的包年宽带是在2017年1月31日到期，在1月初我就曾致电10000号明确告知到期后不再续约，要注销该宽带与附带的电信电视，10000号客服也很清楚的告诉我，在1月31日前将光猫及机顶盒拿到本地的营业厅办理注销就行了，今天1月22日，拆好机，去至营业厅办理，却被告知由于网厅产生了一张续约单，所以无法办理注销，要求打10000号处理，然后第一次打10000号却被无赖告知就是会产生这个续约单，有续约单就会扣钱，而我根本没授权续约，网厅产生的续约单，用户拿着身份证去办理注销都会被这份订单卡住而无法办理注销，这是什么企业？强买强卖？再打10000号就说这份订单不是10000号产生的，他们也无权限取消，要向上级反映，等处理，而处理还不能保证时间，这算哪门子的办理业务？办业务就厉害，注销就不让？而这个不是个案，据营业厅的工作人员告知，现在很多用户都出现类似问题，去营业厅办理注销时都遇到网厅挂了订单而卡住，说以前是营业厅全权可办理，而现在这个权限被收回，如果网厅挂单了，就无法注销，中国电信现在宽带用户流失严重，这是要开启强抢钱的节奏，以后再也不会用电信强盗的产品！！！！！
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我于2016年3月办理电信号码，推荐选择169元套餐划算，至2017年4月3号停机，6月5号当天累计充值190元，到7号又停机了，营业厅查询说欠费145元，经调查原因是我选择的套餐是169元，只要使用了，不管是打了一个电话或其他，就会扣169元套餐！！也就是我从4、5、6这三个月在只打了几个电话的情况下，要交近400元话费。出于对费的疑问，我同时调出近半年的话费清单，发现每个月我的实际使用话费每个月不到30元。我打10000号进行投诉：为什么电信每个月没有消费者使用记录详单短信？而在超出的情况下却有短信通知？导致客户没有根据自身情况选择适合自己的套餐，这是电信有意隐瞒消费不透明的方式。相信我这样的情况在电信数据库里至少占比30%，通过不透明的消费套餐，从而谋取更大利润！！
严重要求电信对此数据做出明确示文：客户每月实际使用费用必须以短信的方式通知客户！对此我会一直追究！维护消费者权益！
严重要求电信对此数据做出明确示文：客户每月实际使用费用必须以短信的方式通知客户！对此我会一直追究！维护消费者权益！
