培训效果三级评估为培训后行为转变评估
- 评估被培训人员的行为在培训前后是否发生变化，评估其是否在工作中运用了培训中学到的知识，是否能建立新的企业竞争力；
- 由被培训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化。这个层级的评估可以包括被培训人员的主观感觉，上级、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及被培训人员本人的自评等；
- 这种评估能分析出培训的有效程度，这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响；
- 行为层评估是考查培训效果的最重要的指标， 同时可以借助行为转变评估判断员工对转变的支持程度。
培训效果三级评估常用的评估方法
- 问卷调查：通过发放行为问卷对学员培训前后的行为及行为结果进行调查，以了解培训对学员行为的改变情况
- 在岗观察：通过在岗观察的方式，观察员工培训前后的行为变化，以了解培训对学员行为的改变情况
- 跟进访谈与跟进座谈会：通过课后跟进访谈对学员培训前后的行为及行为结果进行调查，以了解培训对学员行为的改变情况
- 行动计划/改进计划：学员自行定制行动计划/改进计划，详细说明培训后会进行的行为改变和期望达到的效果，在一段时期后进行回顾，查看行为改变情况
培训效果三级评估的时间
- 培训结束后3-6个月最为理想
培训效果三级评估的实施要点
- 如可能，采用对照组进行分析
- 留出充足的时间，促使行为转变
- 如可能，在培训项目前后都要进行评估
- 采用360度调查或访谈：参加培训的人员及其直接主管、下属、同事或客户，以及经常能观察到参加培训人员行为的其他人员
- 对所有参加培训人员进行评估或选择部分人员作为调查样本进行评估
- 可在适当的时间范围内进行多次评估
- 选择评估方法时要比较评估成本和评估收益
培训效果三级评估的在线问卷调查样例
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