首先,这是一件全美人神共愤的事情,对方居然轻描淡写的说,啊,这是一件‘upsetting'(令人不安)的事。英语好不好,我们不是native speaker不好说,但是显然,有那么多词可以形容这件事,公关是从所有词语里面,精选了一个词去粉饰。 这就好像渣男出轨了,回来给你说“我犯了个小错误”一样令人讨厌!
其次,原文对暴力行为的描述是“很抱歉我们需要重新安置(re-accommodate)这几位乘客”。这一句话直接引发了网友的愤怒。敢情你们家重新安置乘客,是殴打对方并送进医院还不公开道歉吗???