用的surface pro3
去年的时候电脑突然抽风，键入密码卡在欢迎界面然后无限重启，致电微软后直接让我重置（当时我真的很无语，就这处理方法我还要打电话给你嘛？）
当时也是急着用就重置了，但是保留文件重置一直失败…他直接和我说
技术员：有移动硬盘嘛？
我：有，怎么了
技术员：进安全模式备份文件选择删除所有文档重置
我：…（内心：EXM？）
还是那句话，当时急着用，就将就一下了。
昨天发生同样问题，我心想着得了自己解决了，进安全模式转移文件后，点重置，结果怎么也重置不了，无奈继续打电话，结果发给我个链接让我自行下恢复映像。我真的真的很无语，拜托我电脑坏了怎么下载？
我：印象里进安全模式没法联网的
技术员：是的，你找你朋友的电脑试试
（此时的我已经点开他发的链接，发现大小有7G之多，而且那种界面似乎只能用浏览器下载）
我：你觉得我拿到专卖店专卖店店员能帮***作嘛
技术员：不清楚诶
（此时真的很恼火）
我：话说这已经不是第一次发生这情况了，你能帮我解释一下原因嘛
技术员：你按我发给你的邮件做就行
（怒挂电话）
我现在是真的很服气，微软这压根不想着解决问题啊，只知道让你重置，这技术员的工资真好拿啊