有一次，母亲晚上回来告诉我，同事帮她秒了个苹果手机。我问真的假的？你别被骗了!多少钱秒的？
她说，1600多块钱，货到付款，顺丰包邮，明天就到了。
我一想货到付款，不满意的话还可以不要，一听又是顺丰感觉应该很靠谱。因为在我的印象中顺丰一直都是做得很好的。

然后我问她网址呢？她说同事买完之后才告诉我的。网址她（同事）找不到了，她（同事）说是淘宝里面跳出来的，看见就立马秒了，秒完之后还说对我妈妈说：帮你秒了个苹果，如果你不要就给我。（那时候我有点生气，这个同事怎么随便拿我妈妈的手机）这件事本来就这么过去了。

结果，第二天晚上，母亲回来跟我说，手机到了，递给我看，“假的”我两同时说，我当时就很纳闷，因为第一点我感到这个手机和我平时看到的苹果不太一样，有点轻，第二点我纳闷的是为什么我妈妈知道是假的还拿回来？？我就问她怎么回事？她说：顺丰中午到了，然后她去取，人家说要签收，包装装的好好的，看不见机子，旁边几个人都说是真的，好像是真的，如果想看见主机就要签收，单位有苹果的同事也没看出来是假的，说好像是真的，另外一个有苹果手机的去吃饭了没在，后来她就签收了，发现没电，只能充电，充了2小时玩了一会儿发现了不是新机里面很多图片，而且手机很烫，然后她们说可能是二手的。

听完之后，我问她，钱呢？她说，钱给快递员了。我说，电话呢？她说她打过去人家说钱已经送上去了。然后我一想估计是要不回来了，后来找了一下顺丰的官方电话，那时候九、十点的样子，打了一次没人接，我有点着急，后来又打了一次，有人接了，我送了一口气，是个小哥哥，然后我讲了一下事情的经过告诉了他我的订单号等等，我问他今天才给的钱现在还在你们那么？他说还在的，我一听送了一口气，我说，这个钱能不能给我先扣住？他有些许的为难，他跟我说这个钱一般一周统计一次，下周一统一打给商家，我一想，离下周一还有几天，还有机会，我说，我想退货，他说这个你要和卖家协商，我们不管的，第二天我母亲打快递单上的卖家手机号，第一次接了，知道我们是退货的，后来直接没声了挂了，第二次直接不接电话，我不知道她当时是怎么说的，后来我打电话给卖家，我按了录音，我问，你们家这个苹果手机是真的港版行货么，电话里的客服说是真的苹果，我问她是不是港版，她说是的，然后我说现在我发现它不是真的我要退货怎么办？那个客服说不可能是假的，我说我录音了，然后她怂了，就说找售后，给了我一个售后电话，后来打电话给售后那个售后又不管，两个就在踢皮球，再后来连我电话也不接了。

后来我又打了顺丰总部的电话我跟那个小哥哥说了一下情况，我说他们不接我电话了现在，货退不了，小哥哥很为难说，我们是第三方，我们只负责送货，协商这个要靠你们双方，然后我才第一次了解到货到付款并不是什么真正的保障。我说关键是现在他不接我电话啊，我想退货也退不了啊，顺丰的小哥哥沉默了几秒，我接着说，他们卖假货你们也不管啊？（其实我那时候涉世未深，说这句话只是因为货是他们送来的），那个顺丰的小哥哥说：这样吧，我们跟他沟通，如果协商不来我们和他解除合同。我一听好像有点希望，我说，谢谢你！当初我妈妈买的时候，我就是因为她说是顺丰包邮所以才没想太多！

第三天早上，顺丰小哥哥没打电话，我有点不报希望了，我说妈妈要不我们报警吧，然后下午跑到派出所讲了一下事情经过，也怪那时候太天真，我一直觉得派出所的蜀黎会帮我追回货款，然而他们只是做了个笔录，并没有什么行动，那时候很生气，这些吃着国家公粮的人，就是这么为人民服务的？？聊到一半，突然有个电话打来了，我一看是顺丰的电话，立马跑出去接了，我第一句就说我们在派出所，然后顺丰的小哥哥说：联系上了，在沟通，他说卖家说全额退款不可能，我（顺丰）先和他谈谈，叫我等一段时间，顺便问我要了我妈妈的联系方式，我说麻烦你了，谢谢你!挂了电话之后感觉心情好多了，忙了两三天好像看到了希望，后来我就告诉了母亲这个好消息，这样我们两个人就回去了，想起5,6年前（那时候5,6年前）我姑母被人从银行卡取走了6000多块钱报了案一直没消息的事，从此对派出所敬而远之。又过了一天，顺丰的小哥哥打电话了，说对方说叫我们赔25% 也就是400块钱的损耗（因为盒子拆了的），然后问我母亲同意不同意，我母亲说不同意。后来顺丰小哥哥二话没说就说：那我继续去协商。我回家听我妈说要400块，我说那手机都不值400块，你玩了2小时不到就问你要400块？？那时候很生气，但是一想能要回1200也不错了，我问我母亲，你答应了么，然后她说没答应，顺丰的人说帮我继续协商，我一想（这小哥哥人蛮好的），后来顺丰的小哥哥又一次打电话了说赔10% 100多块钱，不行再去协商，我妈同意了。最后拿到了1500块，事情就这样结束了，本来我和我母亲100多块钱也不愿意给，只是不想再这么麻烦顺丰的小哥哥，只能妥协，毕竟正如他所说，他只是个第三方。我觉得他愿意帮我们我已经很感激了。

此事终了，心头的一块大石头落下了，100多块就当花钱买了个教训，我母亲那时候叫我写个感谢信给顺丰，我有些不好意思，一是因为文采不好，二是因为是不是显得有些矫情？？但是这件事一直放在我心里面，因为在我无助的时候，帮助我的不是所谓的人民警察，给我保障的不是什么卖家售后，而是作为第三方的顺丰快递，我很感谢骗子选了顺丰，因为如果是其他的物流也许直接不管了，我很庆幸我相信了我的直觉，我更感谢的是顺丰的小哥哥，如果没有遇到你也许我的货款就不能追回来了！

讲这么多，只是因为早上看到得到新闻，虽然局外人并不知道发生了什么，但是我会一直默默地站在顺丰这边。

2000多字的长文献给顺丰，支持顺丰希望顺丰越办越好