我于2016年3月办理电信号码,推荐选择169元套餐划算,至2017年4月3号停机,6月5号当天累计充值190元,到7号又停机了,营业厅查询说欠费145元,经调查原因是我选择的套餐是169元,只要使用了,不管是打了一个电话或其他,就会扣169元套餐!!也就是我从4、5、6这三个月在只打了几个电话的情况下,要交近400元话费。出于对费的疑问,我同时调出近半年的话费清单,发现每个月我的实际使用话费每个月不到30元。我打10000号进行投诉:为什么电信每个月没有消费者使用记录详单短信?而在超出的情况下却有短信通知?导致客户没有根据自身情况选择适合自己的套餐,这是电信有意隐瞒消费不透明的方式。相信我这样的情况在电信数据库里至少占比30%,通过不透明的消费套餐,从而谋取更大利润!!
严重要求电信对此数据做出明确示文:客户每月实际使用费用必须以短信的方式通知客户!对此我会一直追究!维护消费者权益!
严重要求电信对此数据做出明确示文:客户每月实际使用费用必须以短信的方式通知客户!对此我会一直追究!维护消费者权益!