关于苏宁任性付问题及购买商品多年不发货之事,征询律师,寻求法 律解 决!
一:事\**件1
1,本人经 营家 电,从2012年开始在苏 宁易 购上采 购电 器商 品。因每个帐户限 购的原因,为了采 购所需数量,自已及家人朋友注 册了多个帐 户。
2,2015年,苏宁试行任 性 付,即苏宁授 信一定额 度,先消费,后付款。我的个人主帐户第一批主动申请开通了任 性 付,每次帐 单到期,苏宁都有短信提醒,类似于信 用 卡,使用还是较为方便。
苏宁这种信 贷 消费,相当于多了一张信 用 卡,一定程度上增加了我的经 营周 转,本人认可也接受。
3,任 性 付试行半年左右,苏宁开始大力推行任 性 付。2015年6月前后,对一些消 费金 额较大的优 质客 户在未申请的情况下,主动开通了任 性 付。我老婆身份证注册的一个帐户,未申请也给开通了。而这个电 话号 码,早已在2014年下半年停 机。
4,2015年7月底,我在使用这个帐户购买商品时,提示有2 万额 度任 付 性 可以使用,因主帐户使用很不错,就试用了。使用时,仅凭 支 付密 码即可,而未经短 信 验 证。
5,因这个号码早已停机,相应的注册帐户2015年已很少使用。七八月份使用任 性 付后,事多,我也忘记了。帐 单到期后,我未收到任何信息,苏宁也未及时联系我。
6,2005年11月,我和家人朋友突然接到苏宁方面的来电,说我们在苏宁买 了东西未付款,欠苏宁的钱。前两次接到电话时,我还莫名其妙,什么时候我欠苏宁的钱了?每次都是先付 款,再送 货,有时几个月了才送。直到多次接到电话,家人朋友也接到了,我才意识到发生了什么?
马上查 询了多个帐 户, 才发现这个帐 户使用了任 性 付。因电话号码早已停机,收不到任何信息。帐户也很少使用,才忘了这回事。
7,查询到帐 单时,三四个月时间,原本消 费8 9 0 0 多元,已增加了不少利 息。
8,2015年,针对网 络上出现的信 贷 消 费,国 家出 台 过相 关 政 策,必须经客 户二次认 证。苏宁任 付 性 这 种主动开通,不经消费者申 请,不经二次验 证,不经过短 信 验 证 确认,所提供的信 贷 消 费并不受法 律 保 护。
像这个帐户,电 话早已停机半年以上,苏宁给主 动开 通任 性 付,不经二次验 证,不经 短 信 验 证即可消 费,导致帐 单产生,消 费 者接收不到任 何消 息,从而导 致逾 期,并不受 法 律 保 护。
9,确认事情后,我多次反复与苏宁沟通,申请偿还本 金,减免利 息。然而,苏宁始终不同意减免。期间有工作人员微信也联系过我,要我表现出诚意,先还一笔消费。我当时就还了一笔,结果还是一样没有解决好。
10,事情没解决,相关工作人员微信也拉 黑了我,拉 黑之后很奇怪,我的手机不断闪退,无法正常工作,只能 恢 复 出 厂设置。怀疑手机受到 攻 击,等待打 官 司 时 恢 复手机 数 据。
11,多次联系无果后,我未再联系苏宁处理此事。而且相关帐 户也无法打开。其间多次联系的聊 天记 录已保 存,可作为证 据。
12,2017年5月,我老婆手机突然接到自称陈 律 师的短 信,以法 庭 法 官的语气,不断发短信来,催 帐,威 胁,恐 吓.....,直到我要报 警了才停止。
13,收到此人的短信后,我也将事情与他说清了,不是我不还,本 金是我随时认可的。此事苏宁有一定责任,却一点也不承担。而且我根本没有还本金的途径。
14,2017年6月,查询到苏宁已将此事上传至征 信中心。
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二:事 * 件2
1,2017年6月,我突然接到苏宁仓储中心的电话,说他们在清理已 销未提订 单,2012年我在苏宁购 买的一批商 品,因无 货,苏宁至今未 送,并把OMS单号发送给了我。要我找总 部申 请退 货。
2,我多次致电苏宁客服,退 货居然无法办理。总部相关工作人员联系一次后也未再联系我解决,将我置 之 不 理。现正在找当地门店上报处 理中。
3,这一批商品未送货,当时就找过配送物流,他们一直推脱仓库无 货。
苏宁的订单未送货,超过库 存保 管 期几十天后,在页面待收货中就看不到,必须到订单中去翻查。这也导致我当时未能及时发现并跟进处理。
2012年,家 电 下 乡,节 能 惠 民,每天大量的事情。苏宁订 单也一直持续在购 *买增加。久而久之,我就忘了这批商 品的事。2013年个人因事离开了家 电这行,2015年才再次回归,导至此事完全忘记。而期间至今,苏宁无任何人打电话过来联系我。
如果不是这次仓储中心清理已销未提,这一批商品之事我还不知道。
4,了解事情后,我去帐户查询,现在帐户中根本查询不到这批订 单的任何信息,回 收 站 也查不到。所有的信息居然被后 台技 术给抹 掉了。
打服 务电话,总 部客服及门店客 服根 据单 号均可以查询到。后台技术只是抹 掉了客 户 端信息。
5,2016年7月,我有个订单的海 信 彩电售 后 换机,厂家 签 定已开好,一直未处理好。11月份售 后记录还在。到了12月份,没有任何售 后记录了,相关信 息也被 后 台 技 术给 抹 掉。*
6,两次技术改 抹 行 为,说明苏宁后 台行 为卑 *鄙可 *耻!
二:征询及聘请 律 师
1,事件基本如上阐述,苏宁任性付推广期间,未经确认帐户电话状态,不经二次确认,主动给帐户开通任性付并仅通过密码可消费,并不受法律保护。
如果密码被盗,被他人消费,也可能我毫不知情。这是苏宁应当承担的责任。
2:我现欲与苏宁打官 司,特征询并聘请了解法 律 政 策,并有相关经 验的律 师,请与我联系。
3:事件产生于我在家用电脑及手机上网,打官司可以在本地直接起 诉苏宁,还是必须要在苏宁总部所在地?
4:苏宁已将事件上传至征信中心,对我方征信及声 誉造成恶 劣影响,打 官 司时能申请什么样的赔偿?
5:苏宁已将我方个人信息 转售至第三方催 帐公司,导致生活受到影响,是否违 法?
6:本次官 司,约需耗时多少?如果我方败 诉,全程费用大概多少?
如果苏宁败 诉,所有的官 司支出及费用与赔偿,是否全部苏宁承担?
7:工作人员与我联系,拉黑我后,手机也无法使用,能否申请去签定,确认受到苏宁方的攻击,是否可以申请赔偿?
8:我欠苏宁,需要付高 额利 息。苏宁无货,多年不退不联系不解决,后台还抹掉订单,这批货能否在退的同时,申请到赔偿?