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1 、《电信条例》第第四十二条 电信业务经营者在电信业务经营活动中,不得有下列行为:(一)以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务;2、《关于保障移动电话用户资费选择权的通知》(信部清[2006]630号) 第二条要求,在同一移动电话归属地内,移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。3、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》第二条在同一本地网营业区(或业务区)内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。4、《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》(信部清[2008]81号)第七条“用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。


IP属地:广东1楼2017-07-16 18:25回复
    请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了


    IP属地:广东4楼2017-07-16 19:58
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      所以请大家不要再对这些运营商抱有幻想了。如果你实在可怜他们,还想给他们最后一次机会,你可以这样:打客服电话直接转人工服务(最好是投诉建议专席), 然后直接跟接线员说:“请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了。”
      一般来说他们会马上跟你联系,但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么,对不起了。不是咱们不给运营商机会,是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说:“谢谢您,我知道了。我会向工信部投诉的。”


      IP属地:广东5楼2017-07-16 20:23
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        你究竟受不受理我的投诉?如果不受理,我立即另外找客服投诉,并同时投诉你!”,客服慌了,立即说受理,我说:“好,请你记录我的投诉内容: 


        IP属地:广东6楼2017-07-16 20:25
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          你别管他们打几个电话给你,你也别吵,你就静静的听,如果你忙,不想听,你可以很拽的说,不好意思,打断一下,我要求的就是XXXX如果,你没有权限,就让你上级来处理,或者你们讨论好在给我电话,然后挂了
          对了,你跟她说的时候,就说上一句,我不是也不想为难你,我只是针对移动或联通,跟你没关系,这样,你会在人心里留下好印象,说不定会私下联系你,然后你们修成正果。(不好意思,跑题了)


          IP属地:广东8楼2017-07-16 22:16
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            钉子户


            IP属地:江苏来自Android客户端9楼2017-07-17 00:17
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              IP属地:广东来自Android客户端10楼2017-07-17 01:18
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