该不该把护士称为“服务员”
2017-09-06
服务行业的定位，查《现代汉语词典》：“为人服务，使人生活上得到方便的行业，如饮食业、游旅业、理发业、修理生活日用品的行业等。”从这个定位上看，护士属于医疗服务行业。护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照护士条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。
近日，在一次高层会议上，因为定奖金，一位高学历的年轻院长，用一种不屑的口吻说“护士就是个服务员”。这句话得到了分管院长的认同，直接将护士的奖金定为最低。
首先可以明确，全社会各行各业都是服务行业，人类只有相互服务，社会才能进步，生活质量才能提高。广义的讲：我们所有人都是服务员。只不过分工不同罢了。
一般正规医院聘用的都是有资质的正式护士。确实，有些医院雇佣服务员。一种情况是民营医院为了节约成本，聘用服务员充数，但那些人提供的完全不是护理服务；另一种情况是快倒闭的医院，因为经营困难，雇不起护士，只能雇社会上的服务员。试想一下，一个医生，如果让服务员和你配合，你放心吗？一个医院，如果连护士都用不起了，那医院的前景在哪？护士作为医院的一份子，医院有困难，我们不是不愿意帮助医院度过难关。降低待遇，我们可以理解，但为什么要诋毁护理行业的尊严？侮辱护士的人格呢？每一个人从生到死，哪一位离开过护士的服务！！！
我们承认，行业或者专业之间存在差别，人与人之间也会有这样那样的差别，如学历、能力等。按劳分配，绩效考核这些都很正常，我们积极配合。但为什么在此沙漠论坛之际，一个有文化、有能力、年轻、漂亮，几乎完美的院长能发出这么不和谐的声音，这不是在挑起社会矛盾吗？
英文中的餐厅服务员叫waiter，也翻译成侍者，而医院里护士的称呼则明确为nurse，绝不会有外国人在医院里管护士叫waiter，waiter通常适用于技术含量低，操作简单，无门槛的行业。而护理服务是更倾向于脑力劳动附加体力劳动的技术服务，拜托：请对护士表示基本的尊重。
言而总之，职业虽不分贵贱，但护理人员和我们习惯称呼的“服务员”并非一个属性。请大家明白一个道理，如果一个医院把护士定位为服务员，那是在打自己的脸。尤其是院领导。
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