申诉未必管用，实际上所谓百度口碑的问题，大的方面，是要分2种，一种是所谓的差评，或者是好评，但是好评里面的评论内容有问题，带节奏，另一种就是所谓的消费投诉，消费投诉以后有机会详细的说明，这里就不展开了，下面我重点要说的是百度口碑的差评。为什么要重点说差评，因为差评，并不是不能解决，相反可以用来解决的方法是非常多的，不仅合理合法，而且真正实施的话，处理速度也是非常快的，有些的话，当天就可以把问题解决。你如果从速度方面来考虑，进行申诉的话，是非常耗时耗力的，不是说不能申诉，而是成功率太低，所以操作的意义不大，这方面我们的经验非常多，真诚欢迎大家加我Q进行交流，对于不同行业，不同内容的口碑差评或者是负面，采取的处理策略也是完全不同的，单纯的提交材料进行申诉，真的是意义不大，而且很费时费力。因为绝大部分情况下，任何人都是无法做是非判断的。我这里只再补充一些基础理论的东西，让大家建立对于口碑差评的一个机制上的认识，比如说，自己的网站遇到口碑差评，也要分情况的，不同的情况，是不同的处理方式，比如，究竟是同行污蔑，还是确有其事，比如，这个差评，存在的时间，是否已经超过1个月，再比如，此差评自己有没有进行过申诉，有跟没有，是完全不同的性质，所以不要一遇到口碑差评，然后也提交申诉了，结果发现申诉没用，就放弃了。完全不用放弃，办法多的是。因为绝大部分的差评，你申诉，是不会有半点作用的，有些观点不痛不痒，任何第三方都没法判断，这个是不是污蔑你，有些差评，更可恶，可恶在什么地方，不是给你差评，而是给你好评或者中评，然后在好评里面描述一番，所描述的内容，比差评还要恶劣，这种情况，就是明显的针对你，你能怎么办，你没办法的，提交申诉，当然也是没用的。