租车网人人巴士全国智能包车服务平台从根本上解决汽车租赁市场的报价混乱问题和黑车乱象，从推广运营上宣传租车和包车的差异，避免汽车租赁需求者概念混乱，此外人人巴士还需要做的就是不断提升包车软件_人人巴士的体验感和提升包车司机的包车服务规范意识。
用户在租赁大巴下过单之后，会比较担心如果行程有所更改，包车保证金会不会退还等问题。
杭州包车人人巴士在设计之初就有所考虑包车用户会发生这一状况，因此，人人巴士包车软件在用户端和司机端都提供了取消订单入口。

用户下单后，司机接单确定行程中，如果因为行程更改，司机报价无法协商，司机可在APP上进行取消订单，将有另外的平台司机进行接单联系包车用户，直到包车用户满意为止！（注意：如果行程与包车软件上一致，包车费用以软件的预估费用为标准，包车用户自己衡量接单司机报价！）
如果用户在包车软件上下单后，司机接单并确定好行程，用户行程在出发前发生更改，可提前联系司机确认司机是否能继续订单，如果无法进行订单，可先让司机进行取消接单，用户可以继续等待平台其他司机接单，也可以取消订单，进行重新下单。用户取消订单后系统会自动在三个工作日内将包车保证金原路退还。