各位领导、大神，双11欢天喜地的抢到了3万财富值兑换的50元话费，今天告诉我充值失败，也没有个详细解释，及后继补偿措施，比如下次重新赠50元话费；上次几月前抽奖不小心中了个10元话费，也是说充值失败，退回3000财富值；我不想要财富值，还我的话费，那是我的正当权益，就这么pass掉了，那我的时间、精力、运气、秒杀、心血，就全都白费啦；还我的话费，给一个合理的、详细的解释，及改进、补偿措施！！！！！！！
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