发了几年顺丰快递，第一次遇到丢件；这次一个重要的回单被搞丢了，可能结不了运费，厂家没有回单，可能会结不了货款，这可是一大车货啊，可能会赔偿损失；但是顺丰快递员说最多只能赔偿500元，我还不知道公关要花多少钱？毕竟是月结客户，我都不知道该怎么办了